Front office executive

Porsche Finance Group Romania se ocupa cu finantarea si asigurarea autoturismelor apartinand marcilor holding-ului: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, Volkswagen Autovehicule Comerciale, Porsche si Das Weltauto

- Persoana comunicativa, dinamica, atitudine pozitiva;
- Orientare catre client;
- Abilitati de comunicare verbala si scrisa la un nivel ridicat;
- Persoana orientata catre detalii, multi-tasking, motivata, cu atitudine proactiva, amabila, dornica de a gasi solutii si de a veni permanent in intampinarea solicitarilor si nevoilor clientilor si colegilor;
- Experienta in domeniul relatiei cu clientii reprezinta un avantaj;
- Limba engleza;
- Cunostinte operare computer (MS Office);
- Studii superioare – terminate sau in curs de finalizare (ani terminali, master).

- Asigura o relatie armonioasa, placuta si proactiva cu clientii companiei;
- Asigura comunicarea in scris si prin orice alte mijloace cu clientii existenti;
- Asigura comunicare directa cu clientii care sosesc la sediul companiei;
- Asigura operarea, gestionarea si prelucrarea solicitarilor clientilor in concordanta cu procesele si procedurile interne, in termenele stabilite;
- Mentine permanent legatura cu departamentele implicate in solutionarea solicitarilor clientilor;
- Actualizeaza baza de date prin preluarea informatiilor obtinute de la client;
- Ofera clientilor informatii complete, corecte;
- Gaseste solutii adaptate, personalizate si flexibile pentru solicitarile fiecarui client;
- Aplica strategia firmei si diviziei, respectand procedurile;
- Executa cu success orice activitate care se desfasoara in cadrul departamentului Customer Service: comunicari date catre autoritati, activitati de receptie, comunicarea cu dealerii, asimileaza informatiile necesare pentru procesarea inchiderilor de contracte de leasing.