Analist servicii clienti - 1st line OOH - Iasi
Acest job nu mai este activ!Vezi toate job-urile SCC Services Romania active.Vezi toate job-urile Analist servicii clienti - 1st line OOH - Iasi active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Administratie - Stiinte politice active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.roVezi toate job-urile in Inginerie active pe Hipo.ro |
Angajator: | SCC Services Romania |
Domeniu: |
|
Tip job: | full-time |
Nivel job: | Student/Absolvent |
Orase: |
|
Actualizat la: | 08.03.2018 |
Remote work: | On-site |
Analist servicii clienti - 1st line OOH - Iasi
Cerinte:
- Cunostinte peste medie ale sistemelor de operare Windows si abilitati de rezolvare a problemelor;
- Notiuni de retelistica (LAN);
- Atitudine orientata catre client;
- Foarte bune abilitati de comunicare;
- Foarte bune abilitati de relationare si lucru in echipa;
- Capacitate de analiza si decizie rapida;
- Atentie la detalii;
- Cunostinte de limba engleza (scris si vorbit) –avansat
Responsabilitati:
- Preia telefonic, prin intermediul e-mail-ului sau prin alte sisteme specifice semnalarile clientilor referitoare la incidentele aparute;
- Asigura suportul tehnic de la distanta in concordanta cu acordul de serviciu stabilit (SLA);
- Analizeaza si rezolva incidentele semnalate in limita competentelor stabilite;
- Mentine contactul cu clientul si celelalte parti implicate in rezolvarea incidentelor pana la solutionarea acestora;
- Actioneaza ca suport tehnic pentru end-useri;
- Monitorizeaza si raporteaza incidentele si problemele semnalate, propune solutii pe termen mediu si lung;
- Contribuie la verificarea si actualizarea documentatiei referitoare la solutiile tehnice si procedurile de lucru;
Activitatea OOH SD se desfasoara atat in ture de noapte, precum si in ture de zi. Media este de 7, sau 8 ture in functie de luna, care alterneaza pe baza unui program ciclic bine pus la punct.
Job-uri similare care te-ar putea interesa: |
|
---|---|
Junior Sanctions Analyst (English-speaking) – On-site, Iasi Iasi, | |
Cei Mai Doriti Angajatori din Iasi in 2024 Aplica fara CV | |
Agent servicii clienti (limba italiana) Aplica fara CV | |
Vezi job-uri similare (28) |
Raporteaza eroarea la