Analist servicii clienti - 1st line OOH - Iasi

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile SCC Services Romania active.


Vezi toate job-urile Analist servicii clienti - 1st line OOH - Iasi active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Administratie - Stiinte politice active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Inginerie active pe Hipo.ro

Angajator: SCC Services Romania
Domeniu:
  • Administratie - Stiinte politice
  • Customer support - Client service
  • Inginerie
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Iasi
  • Actualizat la: 08.03.2018
    Remote work: On-site

    Analist servicii clienti - 1st line OOH - Iasi

    Cerinte:

    - Cunostinte  peste medie ale sistemelor de operare Windows  si abilitati de rezolvare a problemelor;

    - Notiuni de retelistica (LAN);

    - Atitudine orientata catre client;

    - Foarte bune abilitati de comunicare;

    - Foarte bune abilitati de relationare si lucru in echipa;

    - Capacitate de analiza si decizie rapida;

    - Atentie la detalii;

    - Cunostinte de limba engleza (scris si vorbit) –avansat

    Responsabilitati:

    - Preia telefonic, prin intermediul e-mail-ului sau prin alte sisteme specifice semnalarile clientilor referitoare la incidentele aparute;

    - Asigura suportul tehnic de la distanta in concordanta cu acordul de serviciu stabilit (SLA);

    - Analizeaza si rezolva incidentele semnalate in limita competentelor stabilite;

    - Mentine contactul cu clientul si celelalte parti implicate in rezolvarea incidentelor pana la solutionarea acestora;

    - Actioneaza ca suport tehnic pentru end-useri;

    - Monitorizeaza si raporteaza incidentele si problemele semnalate, propune solutii pe termen mediu si lung;

    - Contribuie la verificarea si actualizarea documentatiei referitoare la solutiile tehnice si procedurile de lucru;

    Activitatea OOH SD se desfasoara atat in ture de noapte, precum si in ture de zi. Media este de 7, sau 8 ture in functie de luna, care alterneaza pe baza unui program ciclic bine pus la punct.


     

    Job-uri similare care te-ar putea interesa:

    Iasi,

    Aplica fara CV
    Remote

    Aplica fara CV
    3200 RON NET / luna
    Iasi,

    Vezi job-uri similare (28)