Team Leader - Rm. Valcea

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

- Minimum 1 an experienta anterioara in call center;

- Experienta in coordonarea unei echipe;

- Sa ai capacitate de organizare, planificare si control;

- Studii superioare finalizate;

- Abilitati pedagogice si de comunicare foarte bune;

- Sa iti poti organiza timpul asa incat la sfarsitul zilei sa pleci cu zambetul pe buze.

- Vei organiza activitatea si programul de lucru al agentilor din echipa;

- Vei monitoriza activitatea zilnica a echipei si vei fi responsabil de atingerea obiectivelor cantitative si calitative specifice proiectelor;

- Te vei ocupa de actualizarea procedurilor de lucru, feedback-uri, coaching si training-uri pentru agentii noi/existenti;

- Vei gestiona relatia cu managerul de proiect si clientul extern prin intalniri punctuale, sedinte lunare si rapoarte;

- Vei planifica task-urile zilnice in functie de resursele disponibile si deadline-urile aferente fiecarei activitati;

- Te vei ocupa de evaluarea lunara a rezultatelor agentilor din subordine;