Fraud Support with French

Employer: TELUS International Europe
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Internet - eCommerce
  • Telecommunication
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 19.11.2017
    Short company description

    TELUS International Europe is a premium multilingual contact center, BPO (business process outsourcing) and ITO (information technology outsourcing) provider, delivering high quality services since 2004. The company has 2,500 team members across seven delivery centers located in: Sofia and Plovdiv (Bulgaria); Bucharest and Craiova (Romania), as well as offices in Manchester and Cannock (England). TELUS International Europe offers contact center solutions, ITO and innovative customer service support for global customers in over 30+ languages. TELUS International Europe is a proud member of the TELUS International family.

    TELUS International is a global BPO company with over 20,000 team members around the world, including in Canada, the United States, Europe, Latin America, and the Philippines. With over 175 million customer interactions supported annually via voice, email, chat and social media, across the telecommunications, utilities, high tech, gaming, finance, retail, e-commerce, travel and logistics, and health care industries, TELUS International enables customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. As the global arm of TELUS, TELUS International is backed by a leading national telecommunications company in Canada, with CAD$12.4 billion (€8.77 billion) in annual revenue, 14 million customer connections. For more information, please visit:

    www.telusinternational-europe.com

    www.facebook.com/TELUSro

    Requirements

    Ton profil:
    • Niveau moyen en français (au moins B2)
    • Connaissance des opérations informatiques de base
    • Excellent attention aux détails
    • L'expérience en le contrôle de la fraude est un avantage

    Responsibilities

    Tes responsabilités:
    • Analyse des commandes à risque
    • Validation des commandes ne présentant pas de risque
    • Procédure de contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque
    • Contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque
    • Validation des commandes ne présentant pas de risque
    • Annulation des commandes jugées à risque
    • Support client pendant le processus d’analyse des commandes à risque (assistance pour la transmission des documents, explications de la raison des contrôles complémentaires, etc.)

    Other info

    On offre:
    Emploi stable – nous offrons des contrats de travail permanents
    Carrière internationale – nous offrons des formations régulières (L'AcadémieTELUS) et des opportunités de carrière internationale
    Exposition multilingue - nous servons des clients internationaux tous les jours – Rejoins nous et améliore tes compétences linguistiques parlés et écrites avec des locuteurs natifs!
    Environnement positif - nous nous soucions du bien-être de nos employés, nous investissons dans leur développement et nous encourageons les initiatives d’amusement et l'esprit d'équipe!
    Des projets pour la communauté - nous organisons des événements de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) toute l'année. Améliore le monde, avec nous!