Fraud Support with French

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Employer: TELUS International Europe
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Internet - eCommerce
  • Telecommunication
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 07.12.2017
    Short company description

    TELUS International focuses on human connection and innovation to deliver exceptional customer service and next-gen IT consulting that wow clients and delight their customers. More than 30,000 employees around the world, from locations across North and Central America, Europe and Asia, enable over 200 million customer interactions annually via voice, email, chat and social media, across fast-growing tech, financial services and fintech, gaming, travel and hospitality, and healthcare industries.

    TELUS International enables customer service delivery innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. The company serves clients in over 35 languages. TELUS holds a 65% interest in TELUS International with Baring Private Equity Asia holding the remaining 35%.

    Requirements

    Ton profil:
    • Niveau moyen en français (au moins B2)
    • Connaissance des opérations informatiques de base
    • Excellent attention aux détails
    • L'expérience en le contrôle de la fraude est un avantage

    Responsibilities

    Tes responsabilités:
    • Analyse des commandes à risque
    • Validation des commandes ne présentant pas de risque
    • Procédure de contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque
    • Contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque
    • Validation des commandes ne présentant pas de risque
    • Annulation des commandes jugées à risque
    • Support client pendant le processus d’analyse des commandes à risque (assistance pour la transmission des documents, explications de la raison des contrôles complémentaires, etc.)

    Other info

    On offre:
    Emploi stable – nous offrons des contrats de travail permanents
    Carrière internationale – nous offrons des formations régulières (L'AcadémieTELUS) et des opportunités de carrière internationale
    Exposition multilingue - nous servons des clients internationaux tous les jours – Rejoins nous et améliore tes compétences linguistiques parlés et écrites avec des locuteurs natifs!
    Environnement positif - nous nous soucions du bien-être de nos employés, nous investissons dans leur développement et nous encourageons les initiatives d’amusement et l'esprit d'équipe!
    Des projets pour la communauté - nous organisons des événements de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) toute l'année. Améliore le monde, avec nous!