Fraud Support with French

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Employer: TELUS International
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Internet - eCommerce
  • Telecommunication
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 07.12.2017
    Remote work: On-site
    Short company description

    TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) designs, builds and delivers next-generation digital solutions to enhance the customer experience (CX) for global and disruptive brands. The company’s services support the full lifecycle of its clients’ digital transformation journeys, enabling them to more quickly embrace next-generation digital technologies to deliver better business outcomes. TELUS International’s integrated solutions span digital strategy, innovation, consulting and design, IT lifecycle including managed solutions, intelligent automation and end-to-end AI data solutions including computer vision capabilities, as well as omnichannel CX and trust and safety solutions including content moderation. Fueling all stages of company growth, TELUS International partners with brands across high growth industry verticals, including tech and games, communications and media, eCommerce and fintech, healthcare, and travel and hospitality.

    TELUS International’s unique caring culture promotes diversity and inclusivity through its policies, team member resource groups and workshops, and equal employment opportunity hiring practices across the regions where it operates. The company is building stronger communities and helping those in need through large-scale volunteer events that have positively impacted the lives of more than 250,000 citizens around the world and through its five TELUS International Community Boards that have provided $4.6 million in funding to grassroots charitable organizations since 2011. Learn more at: telusinternational.com.

    Requirements

    Ton profil:
    • Niveau moyen en français (au moins B2)
    • Connaissance des opérations informatiques de base
    • Excellent attention aux détails
    • L'expérience en le contrôle de la fraude est un avantage

    Responsibilities

    Tes responsabilités:
    • Analyse des commandes à risque
    • Validation des commandes ne présentant pas de risque
    • Procédure de contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque
    • Contrôles complémentaires pour les commandes jugées à risque
    • Validation des commandes ne présentant pas de risque
    • Annulation des commandes jugées à risque
    • Support client pendant le processus d’analyse des commandes à risque (assistance pour la transmission des documents, explications de la raison des contrôles complémentaires, etc.)

    Other info

    On offre:
    Emploi stable – nous offrons des contrats de travail permanents
    Carrière internationale – nous offrons des formations régulières (L'AcadémieTELUS) et des opportunités de carrière internationale
    Exposition multilingue - nous servons des clients internationaux tous les jours – Rejoins nous et améliore tes compétences linguistiques parlés et écrites avec des locuteurs natifs!
    Environnement positif - nous nous soucions du bien-être de nos employés, nous investissons dans leur développement et nous encourageons les initiatives d’amusement et l'esprit d'équipe!
    Des projets pour la communauté - nous organisons des événements de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) toute l'année. Améliore le monde, avec nous!

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