Assunzione di agenti per Call Center - tedesco

Employer: InterGlobe Technologies
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Tourism
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 21.09.2017
    Short company description

    InterGlobe Technologies (IGT) service offerings cover the entire business operations & technology spectrum of the travel and hospitality domain.

    Requirements

    • Comunicazione: eccellenti capacità di comunicazione in inglese e in una delle seguenti lingue: tedesco, francese, spagnolo o italiano.
    • Competenze specialistiche richieste (Settore Turismo): Diploma, laurea o certificato nel settore turismo oppure esperienza in qualsiasi Sistema di Distribuzione Globale (Amadeus, Galileo, Sabre) o Sistema Centrale di Prenotazione.
    • Competenze specialistiche richieste (non Settore Turismo): buone capacità di comunicazione con competenze in assistenza clienti, qualsiasi esperienza in BPO (Business Process Outsourcing) sarà un ulteriore vantaggio.
    • Titolo di studio: Laurea/Diploma in qualsiasi disciplina.
    • Competenze in assistenza clienti e vendite.
    • Conoscenza di Microsoft Office, PowerPoint, Excel, Outlook ecc.
    • Disponibilità a lavorare in un ambiente 24 ore su 24 con turni a rotazione (incluso turni notturni).

    Responsibilities

    • Fornire un servizio clienti esemplare sulle chiamate in arrivo.
    • Come parte del team di Call Center, rispondere alle chiamate dei passeggeri e gestire le domande sulle nuove prenotazioni, sulle modifiche delle prenotazioni esistenti e su altri aspetti del viaggio aereo come ad esempio il programma di fedeltà, le richieste sui bagagli, le informazioni sui voli ecc.
    • Formazione iniziale in inglese pagata che permetterà di svolgere il lavoro.