Contratación de agentes para centro de llamadas

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Employer: InterGlobe Technologies
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Tourism
  • Job type: full-time
    Job level: 0 - 1 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 01.10.2017
    Short company description

    InterGlobe Technologies (IGT) service offerings cover the entire business operations & technology spectrum of the travel and hospitality domain.

    Requirements

    • Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación en español, alemán, francés, italiano o inglés.
    • Habilidades requeridas (relacionadas al servicio de viajes): Diploma, certificado, título y / o experiencia de trabajo en cualquier sistema de distribución global (Amadeus, Galileo, Sabre) o sistema central de reservaciones.
    • Habilidades requeridas (no relacionadas al servicio de viajes): Facilidad de comunicación a través del servicio al cliente, cualquier experiencia en la industria de BPO será una ventaja.
    • Educación: Graduado en cualquier disciplina / Licenciados.
    • Servicio de atención al cliente & habilidades de venta.
    • Conocimiento y manejo en los programas Microsoft Office, PowerPoint, Excel, Outlook, entre otros.
    • Disponibilidad para trabajar en un ambiente 24/7 con turnos de rotación (incluyendo turno de noche).

    Responsibilities

    • Brindar un servicio al cliente ejemplar en las llamadas.
    • Como parte del equipo del centro de llamadas, responde a las llamadas entrantes de los pasajeros y maneja consultas sobre nuevas reservas, cambios en las reservas existentes y otros aspectos de los viajes aéreos como el programa de viajero frecuente, las preguntas de equipaje, información de vuelo, entre otros.
    • Entrenamiento (en inglés) inicial pagado, el cual le permitirá realizar un correcto trabajo.