WORKFORCE PLANNING OFFICER

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile WEBHELP Romania active.


Vezi toate job-urile WORKFORCE PLANNING OFFICER active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Altele active pe Hipo.ro

Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Altele
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 21.09.2017
    Scurta descriere a companiei

    Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

    Plus de 35 000 collaborateurs sur plus de 100 sites dans 28 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino
    font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

    Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

    Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

    Cerinte

    IDEAL CANDIDATE:
    ▪ Good communication and analytical skills
    ▪ Capacity to multitask and to meet tight deadlines
    ▪ Autonomous and responsible
    ▪ Above average problem solving attitude
    ▪ Good Microsoft Office skills (focused on Excel)
    ▪ English/French knowledge

    Responsabilitati

    KEY RESPONSIBILITIES:
    ▪ Employee database management
    ▪ Forecasting, analysing and scheduling
    ▪ Ressource planning, based on the project’s needs
    ▪ Roadmap construction, analysis and management
    ▪ Post-planning analysis & ressource optimisation
    ▪ Delivering recurring or one-shot reports
    ▪ Delivering continuous trainings to the production teams
    ▪ Synthetising and analysing data in order to optimise key performance indicators
    ▪ Coordinating and communicating with all the production teams

    Alte informatii

    WHO WE ARE:
    Webhelp is a global player in the business process outsourcing (BPO), specialized in customer experience, management of payments, sales and marketing services through the voice channel , social and digital.

    Present in 26 countries with over 35 000 employees, our purpose is to improve the performance of our customers by developing solutions that will permanently transform their business models and provide competitive advantage.