Asistent Retentie Clienti - call center Galati

Angajator: Orange
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Telecomunicatii
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • Braila
  • Galati
  • Actualizat la: 23.08.2017
    Scurta descriere a companiei

    Orange is the leader of the Romanian mobile telecommunications market with 10.009.003 million customers. Orange Romania is part of France Telecom - Orange, one of the world's leading telecommunications operators with over 200 million customers on five continents.

    Orange means much more than technology, mobile telephony or GSM networks. It is a brand created to make human communication simpler and to bring value to the communities where it operates. The France Telecom - Orange Group has a well-defined corporate responsibility strategy, whereby we ensure that our work is carried out responsibly. Indeed corporate responsibility lies at the core of our brand's values, which in turn represent who we are and how we do business.If you want to build the Orange experience and join a great team, send us your CV by applying online at www.orange.ro/jobs .

    Cerinte

    Daca
    • iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze
    • ai fost intotdeauna genul care nu renunta si care reusesti cu usurinta sa-i convingi pe ceilati
    • de obicei iti place sa negociezi si reusesti sa obtii ceea ce-ti propui
    • gasesti solutii la cele mai neasteptate situatii
    • iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii
    • esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciile si produsele Orange


    Atunci...
    • te asteptam in echipa noastra pentru ca esti ceea ce cautam

    Responsabilitati

    Ce ar trebui sa faci?
    • sa gestionezi situatiile de reziliere solicitate de catre clienti si sa ii retii in retea prin intocmirea unor oferte personalizate;
    • sa apelezi clientii cu scopul loializarii si retinerii in retea;
    • sa operezi diferite schimbari pe contul clientilor, dupa realizarea ofertei de retinere, in acord cu procedurile interne;
    • sa implementezi ofertele acceptate sau rezilierea contractelor pentru clientii neretinuti
    • sa promovezi si sa vinzi serviciile Orange prin intermediul apelurilor primite sau efectuate in mod proactiv;

    De la tine asteptam...
    • onestitate, interes si entuziasm
    • sa fii absolvent de liceu sau student
    • sa te descurci in limba engleza
    • sa stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri
    • iar de restul ne ocupam noi... :)

    Alte informatii

    Pentru inceput vrem sa stii ca...
    • iti propunem un contract pe perioada determinate de 12 luni, cu posibilitati de prelungire;
    • programul de lucru este in intervalul 9:00 - 18:00, de luni pana vineri;
    • efortul tau este rasplatit corespunzator financiar pentru ca la Orange credem ca este important sa iti recunoastem eforturile si performanta;
    • in Orange punem accent pe nevoia fiecaruia de a-si dezvolta cariera, iar in acest sens facilitam accesul la resurse care te fac un profesionist mai bun. De exemplu, ai abonament lunar gratuit la una dintre cele mai mari biblioteci online.
    • iti oferim un pachet corespunzator, prin care ne asiguram ca esti motivat luna de luna;
    • pentru a fi mai clari iti spunem ca pachetul presupune: salariu fix + comision + tichete de masa + asigurare medicala + abonament telefonie mobila - voce si date si alte beneficii