Problem Solving Executive - Slovenian

Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

We believe that all areas of our business are touched by professional people.

Izboljšanje procesa - strokovnjak za slovenščino - pridružite se ekipi Vivre v oddelek za podporo
strankam! Učimo se in razvijamo skupaj z najuspešnejšim start-up podjetjem e-trgovine iz Romunije!

Zelo pomembno za nas je, kakšni ste. Danes morajo biti kolegi, katere potrebujemo v naši ekipi, proaktivni,
usmerjeni v iskanje rešitev, z zelo dobro razvitimi komunikacijskimi spretnostmi znotraj ekipe in v odnosih z našimi strankami.

Računamo na vas, ker imate potrebne spretnosti:
- Večja pozornosti do podrobnosti, odgovornost, poštenost, resnost in dobra organizacija časa;
- Sposobnost analiziranja in prepoznavanja situacij, ustvarjenih v odnosih s strankami in pri reševanju
nepredvidenih primerov;
- Sposobnost hkratnega osredotočanja na več nalog in sposobnost odločanja;
- Pozitiven odnos, proaktivnost, motivacija in timski duh;
- Uživanje ob delu in sposobnost učenja ter nadgrajevanje znanja.

Zato menimo, da je potrebno imeti:
- Univerzitetno diplomo;
- Dobro pisno in ustno komunikacijsko znanje slovenščine;
- Pisna in ustna komunikacijska znanja angleščine - vsaj srednja stopnja;
- Srednje znanje dela v MS Office-u (predvsem Word in Excel) � to je prednost.

Kaj boste počeli?
Za začetek boste naredili naslednje:
- Posodabljanje in preverjanje stanja naročil, ki jih stranke oddajo v informacijskem sistemu;
- Sledenje naročil strank in status izdelka v času dobave;
- Razumevanje in obdelava zahtev strank po e-pošti, telefonu ali facebooku skozi celoten postopek dostave
z ustreznim izvajanjem pravnega in poslovnega okvirja;
- Zagotavljanje podpore in predlaganje ugodnih rešitev za zahteve kupcev v skladu s pravili in postopki.

Sčasoma boste prejeli bolj zapletene naloge, ki vam bodo pomagale pri razvijanju svojih spretnosti:
- Sledenje in zavarovanje dostave strankam po pošiljanju in zagotavljanje komunikacije s kurirsko službo za
pravilnost dobav;
- Izdelava različnih poročil in analiz v zvezi s kategorijami strank, naročili ali dejavnostmi;
- Reševanje e-poštnih sporočil ali težav preko telefona, sledenje njihovi rešitvi z drugimi oddelki in
vključevanje v strategijo upravljanja;
- Raziskovanje in izvajanje rešitev za pritožbe / zahteve / potrebe strank ;

- Zagotavljanje podpore pri izvajanju različnih organizacijskih projektov skupaj z drugimi oddelki (nabava,
logistika, trženje, IT).

Zakaj naj bi se pridružili oddelku podpore strankam podjetja Vivre?
- Paket motivacijskih plač (fiksna plača, boni za prehrano in bonusi na podlagi rezultatov);
- Zdravniški vpis k enemu izmed najboljših ponudnikov privatnih zdravstvenih storitev v Bukarešti;
- Podpora pri začetnemu usposabljanju in razvoju ekipe;
- Vstop v mlado, odgovorno, multikulturno in dinamično ekipo;
- Pogodba o zaposlitvi za nedoločen čas;
- Urnik dela: 8 ur na dan. Od ponedeljka do petka od 9.00 do 18.00, vključno z 1 uro za kosilo.

O podjetju VIVRE:
Smo spletna trgovina, specializirana za dom in življenjski slog na 8 evropskih trgih: Romunija, Bolgarija,
Madžarska, Hrvaška, Poljska, Slovaška, Slovenija in Češka. Našo ekipo sestavlja več kot 200 ljudi: kupci,
proizvodnja vsebin, razvoj, marketing, operacije in logistika. Naš cilj je biti glavna nakupovalna destinacija za
dom in življenjski slog in predstavljati navdih v vzhodni in srednji Evropi.

Veselimo se vašega življenjepisa! Če menimo, da ste pripravljeni, vas bomo povabili k nam na pogovor in na
kratko preizkušnjo znanja ter sposobnosti.