Inginer suport tehnic L2

ALTEN Romania, part of the international ALTEN Group - with a unique position as Leader in IT & Engineering Consulting, provides support for its clients’ development strategies in the fields of innovation, R&D and IT systems since 1996. The company comprises 2 divisions specialized on its core capabilities: ENGINEERING and IT. These two divisions are: ALTEN TECHNO and ALTEN IT.

- Cunostinte SQL si PL/SQL pe baze de Oracle avansat
- Minim 3 ani experienta in echipe de support level 2, preferabil intr-o companie
multinationala
- Minim 3 ani experienta cu sistemele de suport business (CRM, Billing, Collection)
- Familiar cu arhitectura orientata pe servicii (ESB)
- Cunoasterea instrumentelor de manipulare date (ETL)

- Configureaza si intretine aplicatiile IT conform cerintelor de business, inclusiv integrarea acestora prin sistemele de interfatare
- Dezvolta rapoarte ad-hoc cerute de business, realizeaza investigatii si analize pe baza de incidente; dezvolta la cerere interfete intre bazele de date si alte sisteme
- Supravegheaza aplicatiile de business in scopul reducerii sau evitarii nefunctionarii acestora; asigura suport de nivelul 2 al aplicatiilor
- Recunoaste, investigheaza si corecteaza inconsitentele din bazele de date, participa activ la procesul de corectare al erorilor
- Identifica, documenteaza si comunica cerintele tehnice ale aplicatilor sau a lacunelor in functionarea acestora
- Ajuta in procesul de testare al modificarilor pe sistemele de business
- Reviziueste si ofera feedback pentru documentatia creata de alti furnizori de sisteme IT
- Furnizeaza la cerere informatii privind activitatile zilnice desfasurate, problemele identificate si solutiile adoptate
- Trateaza clientii interni cu amabilitate si profesionalism.