Manager Relatii Clienti

GABTEO HR – Companie de Consultanta, Executive Search, Head-Hunting si Recrutare de Personal.

- Competenţă managerială, experiență de min. 2 ani în coordonarea unei echipe;
- Orientare și deschidere către dezvoltarea relației cu clienții;
- Abilități de comunicare, relaționare;
- Leadership;
- Capacitate de organizare și prioritizare;
- Capacitate de planificare și analiză;
- Orientare către rezultat;
- Viziune globală și atenție sporită la detalii;
- Flexibilitate şi responsabilitate profesională;
- Proximitate și generozitate față de echipă;
- Dinamism și spirit de inițiativă.

- Participarea la construcția și realizarea politicilor și strategiilor la nivel de magazin;
- Coordonarea, organizarea şi gestionarea relațiilor și serviciilor oferite clienților în magazin;
- Coordonarea unei echipe de aproximativ 25 de persoane în magazin;
- Optimizarea nivelului de pierderi de stoc necunoscute la casele de marcat;
- Mentinerea unei bune relații cu clienții prin intermediul diferitelor canale de comunicare;
- Contribuirea la satisfacţia clienţilor săi prin crearea și dezvoltarea strategiilor comerciale;
- Coordonarea diverselor proiecte în transvers la nivel de magazin;
- Este responsabil de calitatea serviciilor oferite (întâmpinare, livrare, fluiditate la case și timp de aşteptare redus, informaţii clienţi, rezolvarea litigiilor);
- Este responsabil de recrutarea, formarea și dezvoltarea echipei sale;
- Este responsabil de crearea, respectarea și aplicarea procedurilor în mod corect din cadrul departamentului Servicii Clienți.

Beneficii:

- Pachet salarial atractiv;
- Tichete de masa;
- Abonament medical la o clinica privata;
- Mediu de lucru tanar si dinamic;
- Perspective de dezvoltare profesionala.