Chargé de clientèle — service client

Suntem compania de resurse umane care identifică, integrează și administrează eficient personalul de care au nevoie clienții români și internaționali. La noi vei găsi nu doar oportunități de muncă, ci și susținerea morală de care poate mai ai nevoie pentru a prinde curaj. Vom fi lângă tine în timpul interviului cu angajatorul și vom păstra o comunicare transparentă pe toată durata procesului de recrutare.

Nu uita: Jobul ideal este locul de întâlnire al candidaților și companiilor care se potrivesc, iar noi știm să creăm astfel de locuri de întâlnire.

Nous sommes à la recherche des candidats avec expérience dans le Service à la clientèle, pour le développement des activités de notre client à Bucarest.

Le candidat idéal est une personne motivée, avec de l'expérience dans le Service à la clientèle, pour les clients français, qui a une excellente maîtrise du français, dynamisme, ouverture d’esprit.

Tâches spécifiques :

- Standard téléphonique – triage des appels, répondre aux appels des clients et faire le passage vers le département ou les personnes concernées;

- Animation client – accompagnement, soutien et animation d’un portefeuille de clients d’une certaine taille ; le chargé de clientèle doit travailler avec le gestionnaire de paie dédié afin d’assurer la satisfaction client;

- Support technique – accompagnement du client dans l’utilisation du site Rue de la Paye et des nouveaux outils technologiques ; être capable de donner des informations et des explications aux clients suite aux demandes spécifiques paye et déclaratif du premier niveau;

- Partie commerciale – réalisation des propositions et des négociations commerciales, gestion et développement des portefeuilles clients, établir des bons de commande, des devis et des contrats, connaitre les offres et les détails des packs de la compagnie;

- Analyse et suivi clients – mettre en place des statistiques et faire des analyses des flux des payes des clients ; suivi des nouveaux clients et des éventuelles résiliations; des campagnes de conseille, de fidélisation et des autres campagnes de communication, faire du reporting à son responsable direct

Autres informations:

Lieu de travail : Bucarest – ultra central (entre Piata Romana et Universitate)

Full-time : Poste à temps complet (9h30-18h00)

Bonus : Couverture médicale Medicover, tickets restaurants