Consultant digital Orange - Iasi

Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Iasi
  • Actualizat la: 25.07.2017
    Scurta descriere a companiei

    Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

    Plus de 35 000 collaborateurs sur plus de 100 sites dans 28 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino
    font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

    Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

    Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

    Cerinte

    Reusesti sa iti expui clar si cu usurinta ideile ?
    Iti place sa identifici nevoile persoanelor cu care relationezi si sa propui solutii rapide si benefice?
    Vrei sa inveti cum sa iti pui in valoare calitatile personale in mediul profesional si in acelasi timp sa le dezvolti ?
     
    Daca raspunsul tau este « da », atunci vrem sa te cunoastem.

    Responsabilitati

    Construiesti o relație durabila de încredere prin comunicare deschisă și interactivă cu clientii Orange
    Mentii nivelul de satisfactiei al clientilor prin asistenta online.
    Identifici nevoile clientilor, oferi solutii viabile si ii acompaniezi in universul Orange in vederea valorizarii statutului de client.
    Te asiguri ca solutiile agreate impreuna cu clientul sunt procesate in contul acestuia.

    Alte informatii

    Pentru a sustine dezvoltarea profesionala si personala, Webhelp Romania va propune training-uri care va ajuta sa va indepliniti responsabilitatile incredintate si va valorificati punctele forte
    Programul de lucru este flexibil si adaptat nevoilor voastre, iar locatia este accesibila, in centrul orasului (Moldova Center). Sustinem promovarea viitorilor manageri dintre colegii nostri si am implementat in acest sens un sistem de assessment center ce vine in intampinarea dorintei voastre de dezvoltare a carierei.
    Alaturi de un salariu atractiv, iti oferim si bonuri de masa, abonament medical, decont pentru transport, facilitarea accesului la diverse servicii de interes personal, etc.
    Webhelp , prezent in Romania de 17ani, a devenit lider european specializat in gestionarea relatiei cu clienti, consilierea acestora si imbunatatirea experientei pe care acestia o au in sectorul Serviciu clienti.
    Peste 35 000 de colaboratori sunt in contact permanent cu clientii in 28 de tari dintre care : Franta, Belgia, Olanda, Maroc, Algeria, Anglia, Africa de Sud, Madagascar, Surinam.

    In Romania, Webhelp numara peste 2000 de colaboratori.

    Webhelp propune clientilor posibilitatea de comunicare via multicanal, in functie de nevoile acestora : telefon, mail, chat, retele de socializare si ii acompaniaza permanent in vederea valorizarii statutului de client : achizitie, gestiune, retentie, fidelizare.
    Alatura-te grupului nostru de experti in gestionarea relatiei cu clientii !