Problem Solving Executive - Czech

This job is no longer active!

View all jobs VIVRE DECO active


View all jobs Problem Solving Executive - Czech active on Hipo.ro

View all jobs Customer Support - Client Service active on Hipo.ro

View all jobs Internet - eCommerce active on Hipo.ro


Employer: VIVRE DECO
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • Internet - eCommerce
  • Job type: full-time
    Job level: 1 - 5 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 16.08.2017
    Remote work: On-site
    Short company description

    Vivre started to develop its business in 2012, becoming the most important online retailer on the Romanian market, as well as a large part of Central and Eastern Europe maintaining both its original starting culture and passion and desire to build something wonderful!

    With more than 300 professionals forming the Vivre community, we emphasize both our clients, suppliers, and our motivating work environment. We deal with difficult situations in improving user experience, finding and sorting products, automating logistics operations and warehouse processes, advancing customer interactions, refining reports and data, marketing and accounting efficiency.

    We believe that all areas of our business are touched by professional people.

    Requirements

    Přidej se do týmu Customer Support Vivre!

    Učíme se a rosteme společně v nejúspěšnějším start-up rumunského e-commerce!
    Pro nás hraje důležitou roli tvoje osobnost. V současnosti potřebujeme do týmu proaktivní kolegy, orientováni na řešení dobrou komunikací jak uvnitř týmu, tak i ve vztahu s našimi klienty.

    -Spoléháme na tebe, že máš potřebné dovednosti:
    -Velkou pozornost při detailech, zodpovědnost, poctivost, serióznost a dobré -uspořádání času;
    -Dovednost identifikovat a analyzovat tvořených situací ve vztahu s klienty a řešení -neočekávaných případů;
    -Schopnost koncentrovat se na realizaci více úkolů ve stejný čas a schopnost rozhodování;
    -Pozitivní přístup, proaktivita, sebemotivace a týmový hráč;
    -Potěšení a schopnost neustálého učení a zlepšování.

    Proto považujeme za potřebné mít:
    -Dokončenou vysokou školu nebo v průběhu;
    -Dobré písemné a ústní komunikační dovednosti v češtině;
    -Písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině minimálně střední úroveň;
    -Střední znalosti práce v MS Office (hlavně Word a Excel) - výhodou.

    Responsibilities

    Co budeš dělat?

    -Pro začátek se budeš starat o následující aktivity a v průběhu času ti budou přidělené další složitější úkoly, které ti pomůžou při rozvíjení dovedností:
    -Aktualizace a ověření stavů objednávek klientů v informačním systému;
    -Sledování objednávek klientů a stav výrobků po dobu doručení;
    -Porozumění a zpracování požadavků klientů prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo facebooku po dobu celého doručovacího procesu, uplatněním obchodních a právních podmínek;
    -Zajištění podpory a doporučení příznivých řešení požadavků klientů v souladu s podmínkami s procedurami.
    -V průběhu času pak obdržíš složitější úkoly, které pomůžou při rozvíjední dovedností:
    -Sledování a zabezpečení dodávek klientům společnosti po odeslání balíků a zabezpečení komunikace s kurýrskou společností pro správnost doručení;
    -Vytvoření zpráv a analýz souvisejících s různými klienty, objednávkami nebo aktivitami;
    -Centralizaci vzniklých problémů prostřednictvím emailu nebo telefonu, sledování jejich řešení spolu s dalšími oddělení a zapojení se do strategie jejich zpracování;
    -Zkoumání a implementace řešení reklamací/žádostí/potřeb klientů;
    -Zajištění podpory a zavádění různých organizačních projektů spolu s dalšími oddělení (Akvizice, Logistika, Marketing, IT).

    Other info

    Proč se přidat do týmu Customer Support Vivre?

    -Motivující mzda (fix, stravenky a bonus na základě výsledků);
    -Zdravotní předplatné u jednoho z top soukromých dodavatelů zdravotnických služeb v Bukurešti;
    -Podpora při základní formování v rámci týmu a možnost rozvíjet se;
    -Budeš součásti mladého, zodpovědného, multikulturálního a dynamického týmu;
    -Pracovní smlouva na dobu neurčitou;
    -Pracovní doba 8 hodin denně. Od pondělí do pátku, 09.00-18.00, včetně 1 hodiny pauzy na oběd.

    Umístění:
    Aktuálně se nacházíme v komplexu Gara Progresul Business & Logistics Center, s tím že počínaje červencem nás najdete v budově Green Gate din B-dul Tudor Vladimirescu Nr. 22, Sector 5.
    Aktuální adresa: Soseaua Giurgiului Nr.321, Sector 4 (Zona Garii Progresul).
    MHD: autobusy 116 nebo 102, tramvaje 7 nebo 25 směrem Gara Progresul, konečná stanice.

    O VIVRE
    Jsme online retailerem specializovaný v oblasti Home& Lifestyle již přítomný v 8 evropských trhů: Rumunsko, Bulharsko, Maďarsko, Chorvatsko, Polsko, Slovensko, Slovinsko a Česká Republika. Náš tým se skládá z víc jak 200 lidí: buyers, content producers, developers, marketers, operations a logistics. Naším cílem je stát se hlavní destinací pro nákup home&lifestyle výrobků a být inspirací ve Východní a Střední Evropě.

    Čekáme na tvůj životopis!
    Pokud zjistíme, že si rozumíme, tak tě pozveme na osobní pohovor, abychom se lépe poznali a pro krátké testování tvých znalostí a dovedností

    Job-uri similare care te-ar putea interesa:

    Aplica fara CV
    Hybrid

    BUCURESTI,

    Aplica fara CV
    BUCURESTI,

    Vezi job-uri similare (297)