Consilier clienti Vodafone

Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d'externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

Plus de 50 000 collaborateurs sur plus de 140 sites dans 35 pays travaillent à l'amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino
font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d'affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l'investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

Candidatul ideal:

Esti o persoana dinamica, iti place sa comunici cu clientii si sa inveti lucruri noi?
Vrei sa iti construiesti o cariera in sectorul Contact Centerelor?
Ai cunostinte medii de operare PC?
Esti ambitios, pozitiv, iti place sa lucrezi in echipa si te adaptezi usor?
Vrei sa faci parte dintr-o echipa profesionista?

Gestionezi conturile clientilor si promovezi serviciile Vodafone
Propui oferte adaptate nevoilor clienților, oferind informatii corecte si concrete
Participi la dezvoltarea si imbunatatirea proceselor de lucru
Iti indeplinesti obiectivele lunare

Beneficii:

Bonusuri de performanta si challenge-uri motivante
Program de integrare intr-o echipa dinamica
Training si acces la module de training pentru dezvoltarea continua
Acces la ultimele tehnologii si echipamente IT
Mediu de lucru primitor si profesionist, unde vei invata in fiecare zi si iti vei dezvolta cariera
Program flexibil in shifturi si posibilitate de part-time

Lider in industria europeana de outsourcing si BPO, grupul Webhelp este un operator international specializat in gestionarea relatiei cu clientii, cu o puternica dezvoltare in acest domeniu intre 2002 si 2012.

Grupul realizeaza o cifra de afaceri de 1.3 miliard ede euro si are peste 500 de clienti. In fiecare zi, 50.000 de angajați sunt în contact cu consumatorii din 100 de unități de producție în 28 de țări: Franța, Belgia, România, Portugalia, Italia, Elveția, Austria, Germania, Polonia, Republica Cehă, Țările de Jos, Maroc, Algeria, United -um, Africa de Sud, Madagascar, India, Surinam, Turcia, Grecia, Danemarca, Finlanda, Norvegia, Suedia. Webhelp este primul angajator francez în România, cu peste 2000 de angajati in 4 locatii din București, Ploiești, Iași și Galați.