Consultant Relatii Clienti Sucursala

Mellon Romania, a subsidiary of Mellon Technologies and member of Mellon Group of Companies, was founded in 2001 in Bucharest. Our offering consists of specialized technological solutions and value added services, to serve the increasing needs of financial institutions and organizations with strong consumer transactions business, such as Retail Banks, Public Utilities, Telecommunications Providers and large Private Companies.

Ce cautam?
O persoană agilă, inteligentă cu o puternică atenție la detaliu
Cu experiență în evidența de numerar, de birou, de vânzări, administrativă, precum și experiența de servicii pentru clienți
Experiență în domeniu reprezintă un avantaj
Bune aptitudini și abilități de navigare în jurul unui PC( MS Word, MS Excel, MS Outlook)
Excelente abilitați verbale și scrise în limba română. Limba Engleză ar fi un mare plus.
O bună cunoaștere a principiilor și standardelor de client service
Orientarea puternică către client service, cu o atitudine proactivă
Bune maniere de telefonie și etichetă, având o voce clară, amabilă și prietenoasă
Bune abilități de comunicare și capacitatea de a construi “rapport” cu clientul
Aspectul trebuie să fie îngrijit și fără cusur. Business casual.
Înalt simț al responsabilității
Orientare spre detalii
Excelente abilități interpersonale și de ascultare
Abilități eficiente de “multi-tasking”
Capacitatea de a lucra sub presiune și adaptare rapidă
Punctualitate, politețe și respect.
Nu în ultimul rând, trebuie să întelegi și să pui în practică cei 5 Ps: Prezice. Previne. Planuiește. Participă. Performează
Nu avem nevoie de diplome și / sau medalii, dar suntem în căutarea unor oameni foarte motivați, energici, entuziaști, plini de viziune creativă și idei.

Ce vei face?
Pe lângă oferind clientului o experiență extraordinară?
Reacție promptă și rapidă în momentul interacțiunii cu clientul
Asigurarea deservirii rapide și de calitate a clienților
De a răspunde într-un mod profesionist și în timp util la intrebările, cererile și sesizările clienților
Consultă, livrează și promovează o descriere exactă a produselor și serviciilor companiei
Abilitatea de a detecta și elimina tranzacții frauduloase, în scopul de a preveni pierderile potențiale
Aptitudini de Cross Selling
Asigura emiterea rapidă a împrumuturilor
Lucrul cu baze de date, asigură introducerea rapidă și exactă a informației în baza de date.
Operațiuni cu numerarul și evidența numerarului
Colectare, monitorizare și o foarte bună cunoaștere a lucrului cu informația din sistem și baza de date.
Procesarea corespunzătoare a cererii clientului – adaptare în funcție de caz, oferirea informațiilor complete.
Rezolvarea cererii clientului pentru serviciile oferite în colaborare cu alte departamente.
Promovarea imaginii companiei prin: atitudine business, orientare către lucrul cu clienții, limbaj și atitudine profesionale, responsabilitate și seriozitate în îndeplinirea tuturor sarcinilor de serviciu.
Cunoașterea excelentă a aplicațiilor utilizate, a procedurilor și a instructiunilor specifice sarcinii efectuate.
Lucru în echipă – cooperare activă

Ce îți oferim?
Un salariu motivant
Recompense lunare pentru performanță
Decontare RATB si METROREX
Șanse mari de promovare profesională. Demonstrează!
Sesiuni de training și coaching
Posibilitatea de a face schimb de tură cu un coleg
Locatii sucursale: Drumul Taberei(Orizont); Bucurestii Noi; Dristor; Colentina; Oltenitei; Pantelimon; Crangasi.