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Ingénieur assistance technique
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Angajator: | Bitdefender |
Domeniu: |
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Tip job: | full-time |
Nivel job: | 1 - 5 ani experienta |
Orase: |
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Actualizat la: | 01.08.2017 |
Remote work: | On-site |
Bitdefender is a global security technology company that provides cutting edge end-to-end cyber security solutions and advanced threat protection to more than 500 million users in more than 150 countries.Since 2001, Bitdefender has consistently produced award-winning business and consumer security technology, and is a provider of choice in both hybrid infrastructure security and endpoint protection. Through R&D, alliances and partnerships, Bitdefender is trusted to be ahead and deliver robust security you can rely on.
Cerinte
Exigences:
- Connaissances avancées de Windows;
- Connaissances élémentaires de Linux;
- Attitude orientée vers le client;
- Communication — partage l’information;
- Orienté vers l’aboutissement et la résolution des problèmes;
- Être proactif et prendre l’initiative;
- Haut niveau de compétences linguistiques en anglais;
- L’expérience similaire préalable est considérée un avantage.
Responsabilités:
- Offre de l’assistance technique aux clients de Bitdefender par téléphone et par courriel en assurant les objectifs opérationnels de Bitdefender, 24 heures par jour, 7 jours par semaine;
- Aborde et résout les incidences reçues via les canaux de support dédiés en base des compétences-noyau de l’assistance technique;
- Partage les informations techniques sur les produits avec les autres équipes impliquées;
- Acquiert de l’information complète pour transmettre des problèmes complexes aux niveaux supérieurs;
- Développe, assimile, implémente, vérifie et améliore les procédures de travail.
Bénéfices:
Le poste est basé au quartier général de Bitdefender à Bucarest.
- Environnement compétitif et intelligent;
- Rémunération et des avantages sociaux concurrentiels;
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