Spécialiste Service desk (français & anglais)

Employer: HELPLINE
Domain:
  • Customer Support - Client Service
  • IT Software
  • Tourism
  • Job type: full-time
    Job level: Student/Graduate
    Location:
  • Timisoara
  • nationwide
    Updated at: 28.06.2017




    Assurer l’assistance des utilisateurs travaillant dans le domaine hôtelier sur une plage 24/7 : dépanner les utilisateurs à distance, par téléphone et mail, dans leurs utilisations d'outils ou en cas de panne de la plateforme de distribution.

     

     

    Description des activités

    • Assurer l’assistance téléphonique auprès de professionnels hôteliers .
    • Accompagner les hôteliers par téléphone dans l'utilisation de leur outil de réservation et autres .
    • Accueillir, diagnostiquer et apporter une solution aux incidents liés à ces applicatifs métiers.
    • Formaliser chaque incident sur un outil de ticketing.

     

    Profil :

    Vous possédez une première expérience en support utilisateurs ou service à la clientèle. Votre motivation, votre sens du service, votre rigueur et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. Français et anglais obligatoires.

     

    Nous offrons :

    Contrat de travail a periode indeterminé
    Rémunération competitive , tickets restaurant, Ticket cadeau
    Assurance maladie - Medlife
    Formation, cours de langues
    Environnement de travail jeune et dynamique, plan de développement de carrière
    Conditions de travail modernes, emplacement centrale des bureaux
    Prime de relocation