Consultant relatii clienti - proiect inbound

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

• Solutionarea solicitarilor de informati si asistenta tehnica de prim nivel prin preluarea apelurilor intrate pe linia de asistenta telefonica si procesarea solicitarilor primite prin email/fax sau alte canale.
• Pastrarea unui nivel ridicat al calitatiii serviciului prin minimizarea timpului de raspuns, optimizarea timpului de apel si oferirea celor mai bune solutii, promovand produsele si serviciile companiei.

• Furnizarea de informatii corecte si complete clientilor, referitoare la produsele si serviciile companiei
• Solutionarea cererilor de modificare in profilul clientului conform procedurilor departamentului
• Acordarea de asistenta si consiliere clientilor interni (BDE) si externi (Agenti)
• Inregistrarea aspectelor relevante ale interactiunii cu clientii in baza de date specifica
• Directionarea solicitarilor catre departamentele specializate si comunicarea raspunsului final clientilor interni/externi
• Inregistrarea sugestiilor, sesizarilor si reclamatiilor venite din partea clientilor interni si externi si transmiterea acestora catre superiorul direct sau/si departamentul responsabil
• Alte activitati similare solicitate de superiorii ierarhici

Iti oferim:
O atmosfera de lucru exeptionala;
Locatie centrala - metrou Aviatorilor
Program de lucru full - time - interval 08:00 - 20:00
Pachet salarial atractiv (salariu fix + tichete de masa + bonusuri performanta + asigurare medicala)
Posibilitate de promovare