Suport SQL Server

ALTEN Romania, part of the international ALTEN Group - with a unique position as Leader in IT & Engineering Consulting, provides support for its clients’ development strategies in the fields of innovation, R&D and IT systems since 1996. The company comprises 2 divisions specialized on its core capabilities: ENGINEERING and IT. These two divisions are: ALTEN TECHNO and ALTEN IT.

• Experienta de lucru cu baze de date SQL SERVER (proceduri/trigger-i, functii) de cel putin 1-2 ani;
• Abilitatea de a diagnostica, depana, de a obtine rezultate si de a oferi solutii pentru o gama larga de probleme tehnice;
• Responsabil si capabil de a gestiona timpul in mod util;
• Capabil sa lucreze in mod eficient, atat cu supraveghere directa cat si fara supraveghere;
• Cunoasterea detaliata a produselor dezvoltate in cadrul departamentului/companiei;
entor/trainer pentru alti colegi din zona de suport tehnic;
• Focusare pe intelegerea nevoilor clientilor;
• Abilitatea de a lucra sub presiune, de a face fata cu calm si in mod pozitiv situatiilor care implica interactiune cu clientii.

• Ofera suport tehnic si functional direct clientilor cu privire la utilizarea, configurarea si intretinerea produselor companiei, asigurandu-se totodata ca sistemul/aplicatiile functioneaza in conformitate cu specificatiile primite;
• Ofera asistenta clientilor pentru remedierea imediata in caz de urgenta, in conformitate cu clauzele din cadrul SLA-ului;
• Creeaza temporar work-around-uri pentru problemele imediate ale clientilor, dupa caz;
• Simuleaza/reproduce problemele aparute pe mediul clientilor astfel incat sa ofere toate detaliile necesare departamentului de dezvoltare in vederea rezolvarii bug-urilor;
• Colaboreaza indeaproape cu echipa de livrare (analiza, dezvoltare, implementare si configurare) pentru a rezolva problemele clientilor;
• Participa impreuna cu echipa de analiza/dezvoltare la implementarea aplicatiilor companiei pentru clientii noi;
• Ajuta la crearea de documente tehnice si/sau materiale de instruire precum si a bazei de cunostinte;
• Participa la integrarea si formarea noilor membri din cadrul echipei de suport tehnic.

• Cunostinte de limba engleza (scris/vorbit).
• Capacitate de analiza, organizare si abilitati de comunicare si lucru in echipa;
• Curios, perspicace si creativ.