Specialist suport tehnic (f/m) - perioada determinata 2 ani

Specialist suport tehnic (f/m) – perioadă determinată 2 ani

în cadrul departamentului IT

Bucureşti

De la software la hardware, de la siguranța datelor până la prelucrarea acestora – acesta este departamentul IT la Kaufland. Ești pasionat de tot ceea ce înseamnă IT? Îți face placere să oferi suport colegilor?

Atunci acesta este locul potrivit pentru tine!

Ce sarcini vei avea?

Te vei ocupa de preluarea apelurilor (telefonice și e-mail) din magazine referitoare la probleme de natură tehnică –IT relevant, precum și de monitorizarea proactivă a echipamentelor și software-ului; vei testa împreună cu utilizatorul final remedierea erorii raportate și închiderea acestora în aplicația ITSM; de asemenea, vei urmări respectarea termenelor contractuale de remediere pentru incidentele deschise în lucru la furnizorii externi sau echipele interne.

Ce ne dorim?

• Cunoștințe de rețelistică și sisteme de operare pentru primul nivel de suport

• Experiență anterioară într-un departament de suport tehnic sau call center minim 1 an

• Amabilitate față de clienți, abilități de comunicare, teamplayer

• Adaptabilitate rapidă la situații noi și neprevăzute

• Cunoașterea proceselor specifice suportului IT (incident management & problem management) reprezintă un avantaj

• Rezistență la stres și disponibilitate la program prelungit și în ture, precum și lucrul în cursul week-endului

• Cunoștințe avansate de limba engleză
   

Ce oferim?

• Oportunitatea de a face parte din echipa celei mai mari companii de retail din România
• Pachet salarial atractiv
• 22 de zile de concediu care cresc în funcție de vechimea în companie
• Tichete de masă începând cu prima zi în echipă
• Asigurare voluntară de sănătate cu servicii medicale de înaltă calitate
• Măsuri eficiente de dezvoltare în carieră și posibilitatea promovării interne