Inginer de Sistem IT - Operatiuni Desktop (Timisoara)

Orange Romania Communications este o companie parte a grupului Orange și o subsidiara Orange Romania din data de 30 septembrie 2021.
Compania ofera atat asistenta, cat și servicii convergente de voce fix-mobil, internet in banda larga și televiziune pentru cei aproximativ 5 milioane de clienti ai sai. De asemenea, gestioneaza infrastructura de retea ce cuprinde pana la 90.000 de km de fibra optica și conecteaza in jur de 3 milioane de gospodarii.

Cerinţele postului


•Studii universitare (Profil Tehnic);
•Carnet de conducere categoria B (min.1 an vechime)
•Minim 2 ani experienţă relevanta în domeniul IT
•Cunoştinţe , experienta in operare si administrare sisteme de operare (Windows XP, Windows 7 / 8/10, Linux, etc);
•Cunoaşterea protocoalelor TCP/IP;
•Înţelegere generală a sistemului de funcţionare, ambient reţea, platformă hardware şi/sau domeniu de aplicaţie;
•Cunoştinţe basic de configurare echipamente de reţea si periferice;
•Cunoştinţe de hardware (componente, periferice) si experienta in depanare;
•Cunoştinţe practice de software Office (Word, Excel, Power Point);
•Experienţă în configurarea şi securitatea poştei electronice;
•Posibilitatea de a explica efectiv noţiuni tehnice de IT şi de a răspunde întrebărilor divereselor grupuri de clienţi interni si externi;
•Posibilitatea de a citi şi interpreta documente ca manuale de instalare, materiale despre computere şi pe cele de referinţă;
•Cunoştinţe de verificare şi validare sisteme IT;
•Cunoasterea limbii engleze – nivel mediu
•Bune abilitati de comunicare şi relationare interpersonala (interfaţa directă cu clienţii interni si externi ICT)
•Orientare spre client;
•Lucru în echipă;
•Rezistenţă la lucru în condiţii de stres;
•Persoană organizată şi proactivă;
•Poate fi solicitat să lucreze după amiaza şi în week-end, prin rotatie.


Numai candidatii selectati vor fi contactati

Functie: Inginer de Sistem IT

ID: 64003

Raporteaza catre: Supervisor Operatiuni Desktop/ Directia Executiva Tehnologie si Informatie Romania

Localitate: Timisoara



SCOP:

Desfasoara activitati de intretinere, depanare, implementare solutii şi oferă consultanţă pentru echipamente de tip end-user (desktop,laptop,printer,etc), reţele de comunicaţii (LAN si WAN), în vederea sustinerii cerintelor de business ale companiei si cresterii satisfactiei clientului. Ofera suport operational in relatia cu clientii ICT.



RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE:
•Se constituie în Nivel 2 de suport pentru utilizatorii de echipamente desktop si retele de comunicatii, suport oferit on-site si/sau remote;
•Rezolvă efectiv incidentele/cererile de servicii ale clientului intern, relationate la device-uri IT (Desktop, Laptop, Printer, Scanner, Tablete,etc) si produse software;
•Rezolva efectiv tichetele (incidente si cereri de serviciu) apartind clientului extern ICT . Portofoliul de servicii include (dar fara a se limita) urmatoarele: MOA, MOP, CISCO,MW, POS, ATM-uri, etc;
•La cerere oferă consultanţă tehnică pentru probleme legate de proiectare reţea, implementare şi interconexiuni cu alte medii de calcul;
•Monitorizează şi evaluează utilizarea şi randamentul reţelei, pentru a asigura o funcţionare adecvată a reţelei şi niveluri înalte de utilizare a resurselor reţelei IT;
•Administrează şi actualizează resursele locale IT din aria sa de responsabilitate conform cu Anuarul Activ (Registrul de Mijloace fixe al Companiei);
•Redactează prognoze de uz local pentru consumabile şi piese de schimb, apoi le prezintă sefului de compartiment;
•Contribuie efectiv la optimizarea si automatizarea fluxurilor si procedurilor de lucru interne Telekom si client ICT;
•Soluţionează cererile aprobate pentru accesul utilizatorilor din Companie la servicii şi echipamente IT după cum i se solicită;