Specialist suport servicii clienti - durata 1 an

PPC este liderul pieței de energie în Europa de Sud-Est. Produce, distribuie și furnizează energie electrică, precum și produse și servicii energetice avansate în Grecia, România și Macedonia de Nord.

- Studii medii;
- Experienta anterioara de minim 1 an in: customer service/call center/vanzari reprezinta un avantaj;
- Cunostinte avansate de utilizare PC (MS Office: Excel, PowerPoint, Word);
- Cunoasterea tehnicilor de comunicare profesionala cu clientii;
- Abilitati de comunicare si relationare;
- Capacitate de invatare si adaptare rapida la schimbari;
- Capacitate de lucru independent si rezolvare de probleme;
- Orientare catre client si rezultate.

- verificarea acuratetii informatiilor completate in contractele de furnizare energie electrica;
- corectarea/actualizarea informatiilor din baza de date;
- introducerea contractelor de furnizare energie electrica in sistemul informatic si urmarirea activarii acestora;
- contactarea clientilor finali pentru clarificarea si rezolvarea neconcordantelor identificate, daca este cazul;
- prelucrarea si analiza rapoartelor periodice si ad-hoc;
- propuneri de solutii de optimizare a fluxurilor de lucru.