Reprezentant Servicii Call Center

Orange Romania Communications este o companie parte a grupului Orange și o subsidiara Orange Romania din data de 30 septembrie 2021.
Compania ofera atat asistenta, cat și servicii convergente de voce fix-mobil, internet in banda larga și televiziune pentru cei aproximativ 5 milioane de clienti ai sai. De asemenea, gestioneaza infrastructura de retea ce cuprinde pana la 90.000 de km de fibra optica și conecteaza in jur de 3 milioane de gospodarii.

CERINTELE POSTULUI

• Studii medii (studiile superioare constituie un avantaj).
• Abilitati de comunicare si ascultare, Orientare catre client
• Rezistenta la stres
• Disponibilitate de a lucra in tura
• Cunostinte de operare calculator (Microsoft Office)

Forma angajare: Leasing

RESPONSABILITATI
• Oferirea de asistenta clientilor Business, prin toate mijloacelor de comunicare (apeluri primite, apeluri de iesire, corespondenta scrisa - e-mail)
• Inregistreaza solicitarile si reclamatii clientilor si le proceseaza in conformitate cu instructiunile de lucru specifice
• Ofera suport (primul nivel) privind posibile problemele tehnice aparute
• Furnizează informaţii generale (produse, servicii, tarife, etc.) sau personalizate (valoarea facturii, data emiterii facturii, ultima zi de plată, etc.) pentru rezolvarea solicitarii clientului



Forma angajare: Leasing de personal