Asistent Relatii Clienti - call center Galati

Orange este ceea ce suntem si ceea ce facem, în fiecare zi
În lume sunt peste 123 de milioane de oameni pe care îi despart distanţe, care vorbesc limbi diferite şi au moduri de viaţã diferite.

Dar toţi au ales acelaşi lucru: sã comunice aşa cum simt, sã priveascã cu deschidere şi optimism spre viitor.

Pe toţi îi apropie Orange, indiferent dacã trãiesc în Marea Britanie, Franţa, Elveţia, Belgia, Austria, Spania, Olanda, România , Moldova, Polonia, Slovacia, Rusia, Statele Unite ale Americii, China, Coreea, Japonia, India, Vietnam, Botswana, Camerun, Republica Dominicană, Egipt, Nigeria, Guineea Ecuatorială, Guineea Conakri, Guineea Bisau, Coasta de Fildeş, Uganda, Kenia, Republica Central Africană, Madagascar, Mali, Insulele Mauritius, Caraibe, Noua Caledonie, Reunion, Senegal, Vanuatu, India, Vietnam, Iordania, Bahrein.

Orange este brandul sub care France Telecom furnizeazã servicii de comunicaţii mobile, Internet şi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicaţii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente.

Creativitatea, îndrãzneala, dinamismul, deschiderea, grijă pentru detalii, consecvenţa definesc Orange în tot ce face.
Orange înseamnã cã vom schimba tiparele şi ne vom dezvolta în continuare pentru a-ţi oferi serviciile de calitate de care ai nevoie, inovaţie şi transparenţã.

În ceea ce facem, la Orange România, vom contura în fiecare zi mai clar ce înseamnã acest univers şi care sunt beneficiile pe care le aduce.

Te invitãm sã experimentezi Orange şi avem încredere cã împãrtãsim aceeaşi convingere: viitorul este într-adevãr senin.

Daca
• iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze
• iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii
• iti place sa lucrezi intr-o echipa dinamica
• stii sa negociezi si, de obicei, reusesti sa obtii ceea ce-ti propui
• esti spontan si pasionat de social media
• esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciile si produsele Orange

Atunci
• te asteptam in echipa noastra pentru ca esti ceea ce cautam

Ce ar trebui sa faci?
• sa preiei apelurile din partea clientilor si sa le oferi informatii despre serviciile si produsele Orange;
• sa promovezi produsele si serviciille companiei, atat in apelurile preluate de la clienti cat si prin campanii organizate de outbound
• sa efectuezi diferite schimbari pe contul clientilor, in acord cu procedurile interne;
• sa inregistrezi si sa rezolvi solicitarile si reclamatiile formulate de catre clienti;
• sa redactezi raspunsurile scrise si sa le trimiti clienti;
• sa oferi asistenta si consiliere colegilor din Front Line, Orange Shops & Francize, alte departamente/parteneri;

De la tine asteptam...
• onestitate, interes si entuziasm
• sa fii absolvent de liceu sau student
• sa te descurci in limba engleza
• sa stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri
• iar de restul ne ocupam noi... :)

Pentru inceput vrem sa stii ca...
• iti propunem un contract pe perioada nedeterminata
• programul de lucru este in ture, in intervalul 8:00 - 21:00, de luni pana duminica, cu zilele libere aferente;
• in Orange punem accent pe nevoia fiecaruia de a-si dezvolta cariera, iar in acest sens facilitam accesul la resurse care te fac un profesionist mai bun. De exemplu, ai abonament lunar gratuit la una dintre cele mai mari biblioteci online.
• de asemenea, zambetul tau este important si de aceea in fiecare luna, organizam actiuni interne care sigur te fac sa zambesti
• iti oferim un pachet corespunzator, prin care ne asiguram ca esti motivat luna de luna;
• pentru a fi mai clari iti spunem ca pachetul presupune: salariu fix + comision + tichete de masa + asigurare medicala + abonament telefonie mobila - voce si date