Agent Relații Clienți

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile ICAP GROUP active.


Vezi toate job-urile Agent Relații Clienți active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: ICAP GROUP
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • Brasov
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 30.12.2016
    Scurta descriere a companiei

    ICAP Group - cu 1.300 angajati – este unul dintre cele mai de succes Grupuri din Sud-Estul Europei, cu prezenta puternica in Romania, Grecia, Bulgaria, Serbia, Bosnia si Hertegovina si Cipru.
    ICAP Group este una dintre putinele companii in Europa recunoscute drept “Credit Rating Agency” de catre European Securities and Markets Authority (ESMA).
    In Romania, ICAP Group opereaza prin subsidiarele sale ICAP Romania, ICAP Employment si Cycle European, locate in cladirea Global City Center in Bucuresti, generand 4.7 milioane € cifra de afaceri in 2014 si avand in prezent peste 400 de angajati.

    Cerinte

    Profil candidat:

    Studii medii, (studiile superioare constituie un avantaj);
    Experiența anterioară în call center, consumer care sau customer service constituie un avantaj;
    Cunoștințe limba engleză nivel mediu;
    Cunostinte de operare , pachetul MS Office;

    Responsabilitati

    Descrierea rolului:

    Oferă informații clienților cu care interacționează;
    Contribuie activ la îndeplinirea obiectivelor departamentului;
    Preia apelurile clientilor in vederea identificarii si solutionarii problemelor;
    Identifică cele mai bune soluţii pentru client şi companie;
    Urmareste modul de solutionarea al fiecarei solicitari pana la rezolvarea completa a acesteia sau pana la directionarea catre o alta persoana raspunzatoare;
    Promovează atât proactiv cât și reactiv servicii catre client;