Customer Service Specialist (temporar - 6 luni)

Suntem este cel mai mare producător de bere din România, cu un portofoliu de mărci puternice, cu care ne mândrim și pe care le iubesc milioane de români. Prietenia, pasiunea și dezvoltarea ne însuflețesc pe toți, fie că vorbim de colegii din fabricile noastre (din Brașov, Buzău, Cluj-Napoca și Timișoara), din depozite, de pe teren sau din sediul central din București.

Povestea Ursus Breweries e împletită cu povestea fiecărui om din echipa noastră.

• Studiile superioare finalizate
• Excelente abilitati de comunicare
• Gandire pozitiva, proactivitate
• Abilitati analitice si de soluţionare a problemelor
• Orientarea catre client
• Atentia la detalii
• Experienta în Customer Service / Managementul comenzilor (avantaj)
• Experienţă de lucru in SAP (avantaj)
• Cunostinte MS Office

• Preia si proceseaza in SAP comenzile clientilor, analizand disponibilitatea stocului si luand decizii conform cu procedurile existente;
• Susţine echipa de distribuţie pentru livrarea acurată a comenzilor solicitate, în manieră eficientă;
• Pastreaza legatura cu clienţii comunicand eventualele întârzierii în livrări, modificari in comenzi etc;
• Soluţionează plângerile/întrebările clienţilor, în perioada standard agreată, sau le trimite la departamentul corespunzator;
• Lucrează cu echipele de vânzări pentru păstrarea unei relaţii stabile între Ursus Breweries şi partenerii săi.
• Monitorizează performanța indicatorilor echipei Customer Service conform cu standardele stabilite;