HR Applications support French&English

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Angajator: Vauban
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • IT Software
  • Resurse Umane - Psihologie
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Ilfov
  • Pitesti
  • Actualizat la: 13.08.2019
    Scurta descriere a companiei

    Vauban is a Romanian Group with more than 11 years of sustainable and healthy growth. We do focus on innovation, learning, entrepreneurship and capacity to find new solutions. The company figures are +450 consultants, +100 clients, having locations in Romania and France.
    Our teams daily deliver Technology Services as consultancy (missions at clients’ premises), and also from our delivery center (integration & application development in digital and BI, Software as a Service management, Production, security and infrastructure).
    Vauban is also the Romanian partner with Top premium software editors, leader in data governance and security, being responsible to integrate the solutions and to ensure local support.

    Cerinte

    Expérience de 3 à 5 ans en support applicatif
    Compréhension des processus RH liées au C&B
    La connaissance de PeopleSoft est un plus

    Responsabilitati

    Répondre aux demandes des utilisateurs ou du niveau 1 sur les applications RH de votre périmètre
    Traiter les requêtes des utilisateurs sur ces applications
    Utiliser de façon systématique (mail/appel) un outil de traçabilité des tickets afin d'analyser finement les incidents
    Former et informer les utilisateurs sur les applications supportées (par téléphone / webex)
    Apporter de l'aide et de l'assistance aux utilisateurs
    Gérer les habilitations (création et MAJ) et les questions de connexion aux outils
    Assurer quotidiennement la surveillance des systèmes
    Mettre à jour la documentation fonctionnelle (procédures, guide utilisateurs)
    Remonter et suivre les bugs auprès des équipes internes ou externes en charge de la résolution, participer aux comités de suivi applicatifs
    Optimiser les outils et les process utilisés, remonter au management les événements marquants
    Respecter et faire respecter les standards de sécurité et d’évolution applicative

    Vous participerez également aux mises en production, déploiement et migrations sur un système d'information constamment en cours de transformation et vous participez à l’homologation des nouvelles fonctionnalités

    Le degré d’expertise nécessaire pour effectuer correctement ces opérations nécessite des qualités d’anticipation et de réactivité importantes, avec des prises de décision rapide (arbitrage entre dossiers)

    Les spécificités du poste seront précisées lors des entretiens

    Alte informatii

    Conditions salariales motivantes
    Contrat à durée indéterminée
    Plan de carrière (professionnel et financier)
    Formations spécifiques
    Assurance médicale
    Tickets restaurant
    Environnement de travail professionnel et agréable
    L’opportunité de rejoindre une équipe multiculturelle