Junior Call Center Officer

Professional represents for over 25 years, the most performing Romanian approach of complete human resources services on the market.

We define our approach and evolution through key-words like professionalism, dedication, promptitude, flexibility and ethics. We take pride of a reputation that obliges and challenges us to discover and develop new methods, designed to respond to our clients need.

- excelente abilitati de comunicare, relationare si negociere - obligatoriu
- buna cunoastere a pachetului MS Office si abilitati de lucru cu calculatorul - obligatoriu
- cunoasterea limbii engleze la un nivel mediu - obligatoriu
- calm, rezistenta la stres
- abilitati de lucru in echipa
- studiile superioare finalizate

- Raspunde tuturor apelurilor telefonice primite prin Call Center;
- Identifica nevoile clientilor;
- Oferă informaţii complete şi corecte în timp util, prin telefon, despre produse şi servicii pentru clienţii existenti şi potenţiali, poate promova aceste produse si servicii catre clienti;
- Prelucreaza solicitările clienţilor conform competenţelor atribuite prin procedurile interne;
- Rezolva in mod eficient cererile si solicitarile clientilor, asigurand satisfactia acestora;
- Inregistreaza plangerile formulate de clienti si le retransmite catre departamentele responsabile de rezolvarea lor;
- Asigura intregul suport in cadrul activitatii de training al altor colegi.