Ofiter Suport Clienti Telebanking Relatii Clienti Call Center 15

In cadrul departamentului Servicii Clienti, avem disponibil postul de Ofiter Suport Clienti Telebanking.

O zi normala in rolul acesta:

• Preiei apelurile primite de la clienti si actionezi in concordanta cu solicitarile acestora.

• Contactezi telefonic clientii in vederea vanzarii si promovarii produselor Raiffeisen Bank.

• Deservesti cu promptitudine si profesionalism fiecare client sau potential client Raiffeisen Bank.

• Iti mentii la zi cunostintele profesionale despre produsele si serviciile bancii, procedurile de lucru, informatiile referitoare la campaniile de promovare si promotiile curente.

• Stii exact ce nevoi au clientii si recomanzi solutiile financiare potrivite pentru acestia.

• Colaborezi cu celelalte canale de distributie si subsidiare din grup.

• Transmiti catre departamentele implicate sugestii si informatii privind posibile oportunitati de afaceri sau pentru dezvoltarea produselor.

? Beneficii pentru tine

• Stabilitate si siguranta - un job intr-o industrie solida, unde fiecare are sanse egale sa reuseasca.

• Mediu de lucru placut - o echipa care te sprijina la fiecare pas si un spatiu unde ideile tale conteaza.

• Comunitati si voluntariat - oportunitati de conectare si implicare in proiecte care aduc valoare societatii.

• Dezvoltare profesionala - acces la Platforma Hive pentru cursuri si planuri personalizate de crestere.

• Al 13-lea salariu - chiar inainte de Craciun.

• Minimum 26 de zile libere - pentru echilibrul tau personal si profesional.

• 4 zile dedicate invatarii - pentru ca dezvoltarea ta conteaza.

• Asigurare de viata - protectie in caz de accidente sau interventii medicale.

• Platforma Benefit - alege lunar ce ti se potriveste: abonament medical, tichete de masa, culturale, vacanta, pensie privata si multe altele.

• Prime de sarbatori - atat pentru tine, cat si pentru copii.

• Competitii sportive interne - promovam un stil de viata activ si sanatos.

• Sistem de plata variabila si cresteri salariale - in functie de performanta.

• Evenimente de echipa - teambuilding, petrecere de Craciun si iesiri pentru a consolida relatiile interpersonale.Descrierea companiei

Daca cele de mai jos ti se potrivesc, sansele sa fim colegi tocmai au crescut:

o Stii ce inseamna asertivitatea si o folosesti mereu in discutiile cu oamenii.

o Persuasiunea si negocierea sunt punctele tale forte.

o Stii ca proactivitatea, organizarea si deschiderea spre lucruri noi te vor duce departe.

o Iti place sa vorbesti in limba engleza.

o Ai cunostinte solide de operare PC.

o Manifesti foarte bune abilitati de comunicare si relationare.

o Ai abilitati de solutionare a problemelor.

o Manifesti responsabilitate, initiativa si orientare catre client.

o Contribui cu spirit de echipa, atitudine pozitiva si entuziasm.

o Ai o dictie clara si o voce agreabila.

o Atingerea rezultatelor este un punct forte pentru tine.

Resilience, Result Oriented, Curiosity, Integrity

Customer Communication

Colaborare, Responsibilitate, Invatare, Proactivitate, Diversitate

Tichete de masa, Al 13-lea salariu, Munca de acasa, Pensie privata, Asigurare de sanatate, Zile de concediu suplimentare (mai mult de 21 de zile), Program de lucru flexibil, Well-being programs, Teambuilding, Programe de formare