Analist servicii clienti

Analist servicii clienti

PPC Energie - prin partener extern

Directia Operatiuni Clienti/Activare si Facturare/Facturare Managementul Clientilor Business

Bucuresti

Determinata 24 luni

#DamEnergieTalentuluiTau

Tranzitia energetica se intampla prin oameni care isi vad rolul dincolo de task-uri si stiu ca ceea ce fac are un impact real.

La PPC, contribuim zi de zi la un sistem energetic mai sigur si mai curat, de la retelele care conecteaza comunitati, la energia regenerabila care schimba mixul energetic sau solutiile care fac mobilitatea electrica accesibila.

Indiferent de rol, contributia noastra se reflecta in fiecare zi in comunitatile pe care le deservim, in clientii care ne aleg si intr-un sistem energetic care evolueaza constant. Suntem prezenti pe intreg lantul valorii energetice si cautam oameni motivati care sa ni se alature.

Daca ai curiozitatea de a intelege lucrurile in profunzime, responsabilitatea de a le duce pana la capat si deschiderea de a lucra intr-un mediu in continua schimbare, atunci locul tau e alaturi de noi.

Ce vei face

In rolul acesta, vei avea ocazia sa contribui la un scop mai mare decat task-urile de zi cu zi: acela de a face energia mai sigura, mai sustenabila si mai aproape de oameni.

Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil/a de:

. Gestioneaza facturarea la termen a clientilor business

. Analizeaza si efectueaza stornarea/refacerea facturilor reclamate

. Verifica, analizeza si solutioneaza erorilor rezultate in urma procesului de facturare

. Verifica, solutioneaza si factureaza clientii ramasi nefacturati

. Verifica si emite facturi in baza recalcularilor/corectiilor, pentru deficientele constatate de OD la aparatele de masurare a energiei electrice

. Analizeaza procesele, modul de lucru, modalitatile de comunicare si orice alte activitati cu impact la client. Identifica, propune modalitati de imbunatatire a acestora si le implementeaza

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

. Cunoasterea legislatiei in domeniul de activitate;

. Cunostiinte tehnice in domeniul energetic

. Cunostiinte economice si juridice generale;

. Operare aplicatii SAP, SALESFORCE

. Gestionare sarcini multiple;

. Comunicare si negociere;

. Capacitate decizionala

. Capacitate de analiza si sinteza;

. Responsabilitatea deciziilor;

. Capacitate de comunicare;

. Orientare catre client

. Potential ridicat privind lucrul in echipa

Ce iti oferim

Un loc in care cresti, nu doar lucrezi

• Trasee clare de dezvoltare profesionala si personala

• Acces la cursuri, mentorat si programe de coaching

• Certificari relevante pentru rol

• Oportunitati reale de mobilitate interna in Grupul PPC Romania

Un pachet corect, care reflecta contributia ta

• Bonus anual fix (echivalentul unui salariu) + bonus de performanta

• Tichete de masa in valoare de 45 lei/zi si prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun, etc.)

• Zile de concediu suplimentare + zile libere extra (ziua de nastere, Ziua Energeticianului)

. Bonusarea recomandarilor de noi angajati - interval cuprins intre 1800 lei - 7200 lei brut in functie de rol

. Decontare dispozitive de vedere in limita a 500 lei, o data la 2 ani

. Voucher de compensare partiala a consumului de energie

Suport real pentru starea ta de bine

• Abonament medical / asigurare privata

• Acces la Bookster

• Oferte prin parteneri

Flexibilitate care respecta ritmul tau

• Program hibrid (birou & smartworking)

• Short Friday

Ce altceva trebuie sa stii

Confidentialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri in energie in Europa de Sud-Est, activi in productia, distributia si furnizarea de energie electrica, dar si in dezvoltarea de solutii inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalata de 12,4 GW, furnizam energie pentru 8,7 milioane de clienti si livram anual peste 35 TWh.

In Romania, PPC a devenit un jucator de top odata cu achizitia companiilor Enel in octombrie 2023. Cu o istorie inceputa in 1950, suntem listati la Bursa de Valori din Atena si ne extindem constant viziunea.

Angajamentul nostru pentru diversitate si incluziune

Credem ca energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce conteaza, iar diversitatea este motorul inovatiei noastre. Indiferent de varsta, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, in care poti creste si performa.

#EnergiePentruOrice - pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toti

Required Skills

Tools

Microsoft Office

IT Software

SAP

Customer service

Customer Communication