Product Owner, CVM & Growth

Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar ca modelam viitorul conectivitatii pentru clientii nostri - modelam viitorul pentru toti cei care se alatura echipei noastreCand te alaturi noua, devii parte dintr-o misiune globala de a conecta oamenii, de a rezolva provocari complexe si de a crea o lume mai durabila si mai incluziva. Daca vrei sa tti dezvolti cariera si sa gasesti echilibrul perfect tntre munca si viata, Vodafone tti ofera oportunitati care te ajuta sa apartii si sa faci o diferenta reala.

Activitatile tn care te vei implica:

• Fiind responsabil pentru performanta de retentie, upsell si cross-sell tn segmentul alocat, stabileste si monitorizeaza KPI-uri pentru a masura eficienta actiunilor CVM, oferind rapoarte, analize si perspective regulate catre partile interesate.
• Analizeaza si identifica factorii care determina rezilierea contractelor si erodarea valorii, interpretand informatii din modele predictive, sondaje de iesire, tendinte de deconectare, activitatea clientilor, performanta colectarii datoriilor, reclamatii ale clientilor, NPS si integrand toate aceste date tn planuri de actiune.
• Elaboreaza roadmap-ul necesat pentru transformarea CVM, definind strategii privind platformele, instrumentele si automatizarile necesare pentru nevoile de business CVM din segmentul alocat, tn vederea digitalizarii complete a tuturor actiunilor CVM.
• Gestioneaza extinderea canalelor, definind regulile de optimizare si asigurand pozitionarea corecta a fiecarui canal (traditional, digital si asistat) pentru fiecare produs/oferta, precum si politica de contact pe toate canalele.
• Urmareste cele mai bune practici actuale tn domeniul CVM si tn cadrul companiilor din Grupul Vodafone.Gestioneaza bugetele CVM pentru segmentul alocat (Capex si Opex), optimizeaza alocarea resurselor si asigura o administrare eficienta a costurilor.
• Conduce echipa CVM Squad, asigurandu-se ca echipa performeaza si se dezvolta la potentialul sau maxim.

E job-ul potrivit pentru tine daca:

• Experienta tntr-un domeniu comercial, precum CVM, marketing, management de produs sau stabilirea preturilor, de preferat tn industria telecom - minimum 3-5 ani
• Capacitate dovedita de a dezvolta si implementa strategii de crestere comerciala, aliniate cu obiectivele de business si dinamica pietei.
• Abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa, cu capacitatea de a influenta partile interesate la diferite niveluri ale organizatiei.
• Mentalitate orientata spre client si bazata pe insight-uri.
• Abilitati analitice solide, cu cunostinte temeinice tn utilizarea instrumentelor de vizualizare a datelor.
• Abordare orientata spre rezultate si livrare.
• Recunoscut pentru atentia la detalii si pasiunea pentru calitate si executie impecabila.
• Diploma de studii superioare este obligatorie.Abilitati excelente de comunicare scrisa si verbala tn limba engleza

Tti faci griji ca nu tndeplinesti toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajam sa sprijinim oamenii si sa construim un mediu de lucru tn care fiecare persoana poate prospera, indiferent de background-ul sau personal sau profesional.Daca esti entuziasmat/a de acest rol, dar experienta ta nu se aliniaza exact cu fiecare cerinta de mai sus, te tncurajam sa aplici tn continuare, deoarece s-ar putea sa fii candidatul/candidata potrivit/a pentru acest rol sau pentru o alta oportunitate.

Ce tti oferim?

• Un regim de lucru hibrid;
• Abonament nelimitat (voce si date) pentru telefonul tau & voucher pentru un telefon de ultima generatie;
• Discount-uri speciale la produsele Vodafone si oferte Friends & Family;
• Asigurare medicala, de viata si pentru interventii chirurgicale;
• Un plan de asigurari si pachete medicale suplimentare pentru tine si familia ta;
• Tichete de masa pentru cumparaturi sau un pranz fun cu colegii la birou;
• Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate;
• Tarife preferentiale la sala de sport;
• Programe de dezvoltare profesionala si leaderhip;
• Evenimente interne de Wellbeing & Recognition;
• Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.

Despre Vodafone

Vodafone este un lider international tn telecomunicatii, deservind milioane de clienti.La Vodafone, suntem convinsi ca legaturile pe care le cream sunt o forta benefica. Daca o utilizam pentru lucrurile care conteaza cu adevarat, aceasta poate tmbunatati vietile oamenilor si lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastra, sprijinim oamenii, conectand pe toata lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, si protejam planeta, ajutandu-ne clientii sa faca acelasi lucru.La Vodafone, apartenenta nu este doar un concept; este traita, respirata si cultivata prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globala si variata, cu o multitudine de perspective, competente, experiente si culturi diverse. Ne angajam sa crestem diversitatea, sa asiguram o reprezentare egala si sa facem din Vodafone un loc tn care toata lumea se simte tn siguranta, apreciata si inclusa.

Together we can!