Real Estate Customer Handover Manager

Scurta descriere a companiei

Cerinte

• Experienta in Real Estate, Residential Development, Constructii, Property/Facility Management, Arhitectura sau domenii conexe
• Experienta in gestionarea solicitarilor clientilor si coordonarea relatiei cu cumparatorii/proprietarii
• Cunostinte tehnice privind proiectele rezidentiale, finisajele si modificarile tehnice
• Experienta privind procesele de predare apartamente si gestionarea defectelor reprezinta un avantaj
• Studii tehnice medii sau superioare
• Capacitatea de a citi si interpreta planuri si desene tehnice
• Cunostinte AutoCAD – nivel de baza sau mediu
• Cunostinte foarte bune Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Interes pentru design interior si finisaje rezidentiale
• Excelente abilitati de comunicare, organizare si relationare
• Atentie la detalii si orientare catre solutii
• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe activitati si solicitari
• Atitudine proactiva si spirit de echipa
• Capacitatea de a lucra independent, mentinand in acelasi timp o colaborare eficienta cu echipele implicate
•Limba engleza – fluent

Responsabilitati

• Organizarea si participarea la intalniri cu clientii, vizite pe santier si predarea apartamentelor
• Comunicarea cu clientii prin telefon, e-mail si fata in fata, in limba romana si engleza
• Gestionarea solicitarilor privind finisajele, detaliile tehnice, programarile si procedurile de predare
• Gestionarea problemelor si reclamatiilor si identificarea solutiilor potrivite
• Informarea constanta a clientilor privind stadiul proiectului si termenele limita
• Colectarea feedback-ului si monitorizarea satisfactiei clientilor

Coordonare tehnica
• Interpretarea si revizuirea desenelor tehnice si a planurilor
• Coordonarea solicitarilor tehnice specifice ale clientilor impreuna cu arhitecti, ingineri, antreprenori si furnizori
• Evaluarea fezabilitatii tehnice pentru modificarile solicitate de clienti
• Coordonarea si monitorizarea implementarilor modificarilor tehnice si de finisaje
• Selectarea materialelor de design interior: obiecte sanitare, usi, pardoseli si finisaje
• Asistarea la verificarea finisajelor si a solutiilor tehnice instalate
• Colaborarea constanta cu managerii de santier, arhitectii si antreprenorii pentru respectarea standardelor proiectului
• Sprijinirea echipei de vanzari pe parcursul etapelor de executie si predare

Managementul procesului de predare
• Organizarea si coordonarea procesului de predare a apartamentelor catre cumparatori
• Verificarea standardelor de calitate inainte de predare
• Pregatirea si gestionarea documentatiei de predare, a rapoartelor de inspectie si a listelor de defecte
• Coordonarea remedierii deficientelor impreuna cu echipele tehnice si antreprenorii
• Urmarirea problemelor restante pana la solutionarea completa

Documentatie si raportare
• Pregatirea si gestionarea documentatiei tehnice si administrative aferente proiectului
• Inregistrarea si documentarea tuturor solicitarilor si comunicarilor cu clientii
• Pregatirea rapoartelor privind progresul predarilor, problemele restante si feedback-ul clientilor
• Gestionarea documentatiei utilizand Microsoft Office si baze de date de proiect
• Indeplinirea altor activitati administrative specifice rolului

Beneficii

• Bonus anual
• Abonament medical
• Decontarea transportului