Specialist, Loyalty Consumer

Vino alaturi de noi!

La Vodafone, nu doar ca modelam viitorul conectivitatii pentru clientii nostri - modelam viitorul pentru toti cei care se alatura echipei noastre.

Cand te alaturi noua, devii parte dintr-o misiune globala de a conecta oamenii, de a rezolva provocari complexe si de a crea o lume mai durabila si mai incluziva. Daca vrei sa tti dezvolti cariera si sa gasesti echilibrul perfect tntre munca si viata, Vodafone tti ofera oportunitati care te ajuta sa apartii si sa faci o diferenta reala.

Activitatile tn care te vei implica:

• Vei intra tn legatura cu clientii Vodafone pentru a le prezenta oferte de retentie, prelungire sau upgrade ale abonamentelor.
• Vei identifica nevoile fiecarui client si vei oferi recomandari personalizate, tntr-un mod profesionist si orientat catre solutii.
• Vei explica avantajele pachetelor si serviciilor disponibile, pentru a sprijini decizia clientului.
• Vei tnregistra informatiile relevante tn sistemele interne si vei asigura acuratetea datelor.
• Vei colabora cu echipe interne atunci cand este nevoie de clarificari sau pasi suplimentari tn proces.
• Vei respecta procedurile interne, normele de confidentialitate si standardele de calitate ale companiei.
• Vei contribui la atingerea obiectivelor de retentie si satisfactie a clientilor.

E job-ul potrivit pentru tine daca:

• Pui clientul pe primul loc, ai integritate, etica profesionala si esti orientat(a) catre rezultate.
• Ai excelente abilitati de comunicare, atat scrisa, cat si verbala si tti place sa asculti activ si sa construiesti relatii.
• Detii experienta tn gestionarea situatiilor dificile, negociere si oferirea de informatii clare si corecte.
• Esti o persoana proactiva, empatica si mereu deschisa sa tnvete si sa se dezvolte.
• Ai bune abilitati digitale: cunosti MS Office, vorbesti limba engleza la nivel mediu si te descurci bine cu tehnologia, internetul si serviciile mobile.
• Ai diploma de bacalaureat.

Tti faci griji ca nu tndeplinesti toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajam sa sprijinim oamenii si sa construim un mediu de lucru tn care fiecare persoana poate prospera, indiferent de background-ul sau personal sau profesional.
Daca esti entuziasmat/a de acest rol, dar experienta ta nu se aliniaza exact cu fiecare cerinta de mai sus, te tncurajam sa aplici tn continuare, deoarece s-ar putea sa fii candidatul/candidata potrivit/a pentru acest rol sau pentru o alta oportunitate.

Ce iti oferim:

• Abonament nelimitat (voce si date) pentru telefonul tau & voucher pentru un telefon de ultima generatie.
• Discount-uri speciale la produsele Vodafone si oferte Friends & Family.
• Asigurare medicala, de viata si pentru interventii chirurgicale.
• Un plan de asigurari si pachete medicale suplimentare pentru tine si familia ta.
• Tichete de masa pentru cumparaturi sau un pranz fun cu colegii la birou.
• Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate.
• Tarife preferentiale la sala de sport.
• Programe de dezvoltare profesionala si leadership.
• Evenimente interne de Wellbeing & Recognition.
• Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.

Despre Vodafone

Vodafone este un lider international tn telecomunicatii, deservind milioane de clienti.
La Vodafone, suntem convinsi ca legaturile pe care le cream sunt o forta benefica. Daca o utilizam pentru lucrurile care conteaza cu adevarat, aceasta poate tmbunatati vietile oamenilor si lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastra, sprijinim oamenii, conectand pe toata lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, si protejam planeta, ajutandu-ne clientii sa faca acelasi lucru.
La Vodafone, apartenenta nu este doar un concept; este traita, respirata si cultivata prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globala si variata, cu o multitudine de perspective, competente, experiente si culturi diverse. Ne angajam sa crestem diversitatea, sa asiguram o reprezentare egala si sa facem din Vodafone un loc tn care toata lumea se simte tn siguranta, apreciata si inclusa.

Together we can.