Agent Suport Clienti Back-office cu italiana Iasi

Scurta descriere a companiei

Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

Cerinte

Căutăm colegi atenți la detalii, empatici și bine organizați, care să ofere suport clienților prin chat și email și să gestioneze solicitări specifice domeniului bancar cu seriozitate și promptitudine. ︌︅︆︆︅︃️︆​︂︆︄︃​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎

Se solicită:

- Nivel avansat (B2-C1) de limba Italiană scris si vorbit;
- Un minim de experiență în Call Center, Back Office sau direct în sectorul Bancar;
- Rapiditate în dactilografiere și ușurință în utilizarea sistemelor informatice;
- Capacitate de analiză, empatie și o abordare orientată către client.

Responsabilitati

Ce vei face:

Vei oferi asistență clienților băncii prin intermediul canalelor chat/ e-mail sau preiei apelurile inbound (depinde de proiect);
Vei gestiona solicitări specifice domeniului bancar cu promptitudine și profesionalism;
Vei asigura acuratețea informațiilor transmise, respectând standardele de calitate și procedurile interne.

Alte informatii

Ce îți oferim?

Training plătit: 3 săptămâni , program, 10:00 - 18:30.
Program: L-V (09:00 - 23:00) & Sâmbătă (09:00 - 19:00), în ture de 8h + pauză de masă.
Pachet salarial stabil;
Contract nedeterminat.

Dacă te regăsești în acest profil, trimite-ne aplicația ta și hai să discutăm.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Asigurare medicala
• Training-uri
• Laptop
• Telefon mobil
• Tichete de masa