Responsabil Clientela Comunitate

Responsabilitati:

• Contribui la cresterea portofoliului de clienti activi IMM, in concordanta cu strategia bancii si standardele interne de calitate

• Identifici oportunitatile clientilor IMM existenti cu produse bancare simple si complexe, potrivite nevoilor lor

• Promovezi solutiile financiare dedicate IMM-urilor, cu accent pe produsele de creditare (carduri de credit, credite digitale, solutii de creditare in cadrul campaniilor de marketing sau lead-uri de leasing)

• Asisti si consiliezi clientii IMM in accesarea si utilizarea solutiilor financiare digitale promovate de banca

• Colaborezi cu echipa pentru atingerea obiectivelor de performanta cantitativa si calitativa stabilite

• Monitorizezi satisfactia clientilor si asiguri un nivel ridicat de servicii

• Colaborezi cu celelalte canale de distributie si subsidiare din grup

• Ai responsabilitatea de a imbunatati modul de lucru precum si cresterea de productivitate din echipa folosind inclusiv tool-uri de suport din zona AI

1. Comunicare empatica si orientata catre client

2. Proactivitate, Invatare si Curiozitate

3. Respectarea regulilor de conformitate

4. Vanzare consultativa & identificarea nevoilor

Beneficii:

• Dorim sa avem o colaborare pe termen lung cu fiecare coleg si pentru aceasta iti oferim un job intr-o industrie stabila si sigura.

• Ai parte de un mediu de lucru placut si o echipa care sa te ajute la orice pas.

• Dorim sa ne construim o relatie apropiata chiar si atunci cand nu suntem in acelasi birou, de aceea iti oferim acces la diverse comunitati si actiuni de voluntariat.

• Dezvoltarea profesionala este importanta pentru toti, astfel iti punem la dispozitie Platforma Hive unde gasesti cursuri pentru a-ti crea un plan de dezvoltare personalizat.

• Al 13-lea salariu chiar inainte de Craciun.

• Minimum 26 de zile libere - pauzele ne sunt necesare tuturor.

• Avem 4 zile pe an dedicate invatarii deoarece suntem constienti de importanta dezvoltarii tale profesionale.

• Asigurare de viata - in caz de accidente sau interventii medicale.

• Platforma Benefit - Poti alege lunar beneficii in functie de necesitati: abonament medical, tichete de masa, culturale sau de vacanta, pensie privata si multe altele.

• Prime cu ocazia sarbatorilor, atat pentru tine, cat si pentru copii.

• Competitii sportive interne - pentru ca promovam un stil de viata activ si sanatos pentru toti angajatii.

• Sistem de plata variabila si cresteri salariale care tin cont de performantele angajatilor.

• Evenimente de tip teambuilding, petrecere de Craciun si iesiri cu echipa pentru a consolida relatii interpersonale.

Cunostinte/Competente necesare:

• Ai minim 2 ani de experienta in sectorul bancar, preferabil in interactiunea cu clienti de tip IMM

• Stii ce inseamna asertivitatea si ascultarea activa si le folosesti mereu in discutiile cu oamenii.

• Persuasiunea si negocierea sunt punctele tale forte

• Stii ca proactivitatea, organizarea si deschiderea spre lucruri noi te va duce departe

• Obiectivele personale si cele de echipa sunt importante pentru tine si esti pregatit sa ajuti la atingerea lor in mod eficient

• Iti place sa vorbesti in limba engleza

Resilience, Result Oriented, Curiosity, Integrity

Customer Communication

Colaborare, Responsibilitate, Invatare, Proactivitate, Diversitate