Technical Support with German - Brasov / Bucuresti Hybrid

Scurta descriere a companiei

Cerinte

1-3 ani experienta intr-un rol de Technical Support
Cunoștințe de bază despre servere (ex: ProLiant, PowerEdge, ThinkSystem)
Cunoștințe de bază în Windows Server, Linux sau VMware
Abilități excelente de comunicare în germană și engleză
Gândire analitică și abilități de troubleshooting
Capacitatea de a lucra independent și sub presiune
Time management și orientare către client
Job-ul este hibrid, se lucreaza din sediul Brasov sau Bucuresti.

Responsabilitati

Oferi suport tehnic remote (telefon, email, chat) pentru servere, blade-uri și aplicații (Windows, Linux, VMware)
Diagnostichezi și rezolvi probleme tehnice, identificând cauzele și propunând soluții eficiente
Răspunzi la solicitări legate de instalare, configurare, performanță și utilizare produse
Verifici eligibilitatea garanției și stabilești acțiunile necesare
Gestionezi cazurile (ticketing) și menții clientul informat pe tot parcursul rezolvării
Monitorizezi și urmărești problemele până la rezolvare completă
Oferi suport în situații de escaladare
Consiliezi clienții și contribui la o experiență pozitivă conform standardelor.

Beneficii

• Abonament medical
• Tichete de masa