Customer Service with French (Hybrid,Back-office 80%,Bucuresti)

Scurta descriere a companiei

Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

Cerinte

Franceză și Engleză la nivel fluent C1 (scris și vorbit)
Experiență: Minimum 2 ani în roluri de Customer Service
Competențe tehnice: MS Office (Word, Excel) și sisteme ERP (SAP/Sales Force etc.)
Studii superioare finalizate (diploma de licenta)

Responsabilitati

Cu sediul central in Delaware, compania detine 70 de unitati de productie situate strategic in intreaga lume si are o echipa de peste 16.500 de profesionisti in 130 de tari, pe sase continente. Este un furnizor global de top in solutii de igiena si tratare a apei.

Activitatea agentului:

-Gestioneaza reclamatiile sau problemele clientilor legate de vanzari pe mail si preia la nevoie, un numar redus de apeluri zilnic.
-Activitatea este intr-o proportie mai mare back-office si se lucreaza pe cazuri specifice.
-Anticipeaza nevoile clientilor si ofera proactiv solutii sau sugestii pentru a imbunatati experienta acestora.
-Identifica oportunitati de optimizare a conturilor de clienti si de maximizare a potentialului de vanzari.
-Colaboreaza cu alte departamente pentru a solutiona solicitarile clientilor si pentru a imbunatati procesele.

Alte informatii

Locatie: Metrou Grozavesti
Program: 09:00 - 18:00 (pauza inclusa)
Hybrid - luni si vineri WFH

Platforma Benefit 900 RON
Bonusuri de Craciun si Paste
Prima de vacanta: 50% din salariul brut
Bonus anual: Pana la doua salarii complete
Zile libere: 21 zile de concediu + 1 zi de ziua ta + 1 zi suplimentara/an de vechime
Asigurare de viata si medicala
Discount 70% produse companie (produse de igiena si curatenie)
Sala de sport/zona de relaxare

Proces de recrutare:
1. Interviu fizic la sediu in romana
2. Interviu online in limba franceza
3. Primirea ofertei de angajare si stabilirea datei de start a activitatii

Beneficii

• Bonus de performanta
• Bonus anual
• Prime de vacanta
• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Asigurare medicala
• Asigurare de viata
• Abonament la sala sport
• Training-uri
• Cursuri
• Discount produse companie /companii partenere
• Program de lucru flexibil
• Petreceri/evenimente companie
• Laptop
• Telefon mobil
• Loc de parcare
• Fun / Relax Area
• Tichete de masa
• Tichete de vacanta
• Tichete cadou