Technicien(ne) Support Applicatif N2

Scurta descriere a companiei

"Bazandu-se pe expertiza detinuta pe piata romaneasca datorita entitatilor Cegedim Customer Information si Cegedim RX prezente in Romania de peste 25 de ani, grupul CEGEDIM a luat decizia de a crea la Bucuresti noul sau centru de servicii, Cegedim Service Center. 

Infiintarea CEGEDIM SERVICE CENTER in ianuarie 2017 in zona Aurel Vlaicu s-a realizat in acord cu nevoile de crestere a activitatilor grupului si a tinut cont de competentele lingvistice si operationale recunoscute si de potentialul de talente din domeniile IT din Romania. Aceasta noua entitate a adus oportunitatea de a dezvolta noi activitati pentru clientii din Franta sau de a le continua pe cele lansate deja in celelalte tari in care grupul e prezent, oferind astfel solutii creative si eficiente pentru a raspunde nevoilor de business ale clientilor, satisfactia lor fiind pe loc prioritar pentru noi. 

Prin prisma succesului inregistrat de-a lungul celor peste 8 ani de activitate, compania Cegedim Service Center are peste 400 de angajați (octombrie 2025) care ne-au ales ca sa construim impreuna un centru de excelenta operationala. Oferim un mediu de lucru placut, dinamic, plin de oportunitati, in care initiativa fiecarui coleg este incurajata si apreciata.

Vocatia noastra este de a CREA echipe profesioniste, de a SPORI competentele angajaților noștri pentru a le oferi oportunități reale de dezvoltare si parcursuri de crestere in cariera si, în final, de a ne CONSTRUI propria identitate Cegedim Service Center in Romania!

Cultura noastra organizationala pune accentul pe oameni si pe potentialul lor. Suntem o structura in plina consolidare, stabilizam si crestem activitatile incepute deja dar si demaram noi activitati si proiecte, iar in anul 2025 continuam sa ne optimizam metodele de lucru si ne propunem sa continuam cresterea echipei.

Venim in intampinarea candidatilor cu roluri diverse, precum: Specialist Payroll, Consultant HRIS, Dezvoltator Interfete, Dezvoltator software, Suport Helpdesk, Analist Parametraje, Consilier Hotline, precum si Specialist Backoffice.  

La Cegedim fiecare zi incepe cu « un grand sourire » si se incheie cu « une grande satisfaction »! Ne dorim colegi care sa se simta bine la noi, sa fie productivi, capabili sa tina pasul cu exigentele clientilor si care sa fie motivati sa se dezvolte personal si profesional in cadrul companiei.

Daca doriti sa participati la aceasta aventura si sa va alaturati comunitatii noastre de pasionati din domeniul oferirii de servicii, nu ezitati sa ne contactati! "

Cerinte

Sans être un développeur, vous avez une bonne base de connaissance des langages de développement
Très bonnes aptitudes de communication en français – niveau C1 minimum
Bonnes bases en anglais – niveau B2 minimum
Force de proposition et esprit d’initiative
Rigueur, organisation et méthode
Capacité d’analyse
Capacité d’adaptation
Esprit de synthèse et de priorisation
Ecoute, pédagogie
Excellent relationnel
Bienveillance

Responsabilitati

Prendre en charge les tickets Support, les qualifier et les prioriser en fonction des demandeurs
Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques
Assurer la résolution et apporter des réponses adaptées selon les engagements de service
Escalader les tickets qui ne peuvent être traitées vers les niveaux supérieurs selon les procédures appropriées
Remonter les anomalies et les améliorations en étant force de proposition
Communiquer auprès des clients et partenaires
Pour appréhender au mieux votre mission, vous aurez l’opportunité de bénéficier d’une formation N1 et d’un accompagnement sur la gamme de produits SY by
Cegedim ainsi que notre méthodologie métier associée auprès de collaborateurs expérimentés.

Alte informatii

Prérequis :
Une première expérience de 2 ans sur un poste similaire - Support Applicatif, logiciel et/ou développement
Connaissance d'un outil de ticketing et des bases de données (SQL, Oracle)
Maîtrise des outils informatiques (logiciels, OS, Matériel) et fort intérêt pour les solutions digitales
Maîtrise du Pack Office
Formation requise : études supérieures (diplôme de Licence - Bac+2).

Bénéfices :

Salaire attractif dès la prise de poste
Bonus de performance important et périodique
Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.)
Primes de cooptations et pour évènements familiaux
Abonnement médical privé de top + assurance maladie
Formations et cours de langue française (Institut Français)
Opportunités de développement professionnel
Management de proximité et bonne ambiance de travail
Evènements réguliers et activités de team building.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Asigurare medicala
• Training-uri
• Cursuri
• Decontarea transportului
• Plata / compensare ore suplimentare
• Poate alege beneficiile dorite in limita unui buget
• Teambuilding-uri / excursii
• Laptop
• Tichete de masa
• Tichete de vacanta
• Tichete culturale
• Tichete cadou