IT Operator

Scurta descriere a companiei

Professional represents for over 25 years, the most performing Romanian approach of complete human resources services on the market.

We define our approach and evolution through key-words like professionalism, dedication, promptitude, flexibility and ethics. We take pride of a reputation that obliges and challenges us to discover and develop new methods, designed to respond to our clients need.

Cerinte

- Atenție la detalii și orientare către respectarea procedurilor;
- Minim 2 ani experiență într-un rol similar;
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona simultan mai multe task-uri;
- Cunoștințe de limbă engleză la nivel intermediar/avansat;
- Disponibilitatea de a lucra în ture.

Responsabilitati

1. Execuție operațională
- Gestionarea proceselor programate zilnice, săptămânale și lunare, inclusiv procese critice de tip End-of-Day (EOD).
- Îndeplinirea sarcinilor operaționale și a cererilor de schimbare prin sistemul de ticketing, respectând SLA-urile.
2. Monitorizare și suport incidente
- Monitorizarea proactivă a aplicațiilor critice, infrastructurii și serviciilor pentru detectarea anomaliilor sau a potențialelor întreruperi, inclusiv prin sisteme de alertare tip Nagios.
- Supravegherea transferurilor de fișiere pentru a asigura transmiterea sigură și completă a datelor interne și externe.
- Gestionarea primului nivel de incidente și alertă, cu escaladarea către echipele specializate după caz.
3. Documentare și raportare
- Menținerea unui jurnal precis și detaliat al tuturor activităților, modificărilor operaționale și incidentelor.
- Generarea rapoartelor operaționale pentru echipa IT și management, evidențiind finalizarea proceselor, problemele întâmpinate și indicatorii de performanță.