Customer Support Agent with English - Remote

Scurta descriere a companiei

Ca angajat CGS România vei beneficia de un program de lucru flexibil, în funcție de nevoile tale, cât și vei participa la sesiuni de formare și training-uri intensive pentru a îți îmbunătăți cunoștințele și pentru a putea să îți îndeplinești cu brio atribuțiile. Te vei alătura unei echipe entuziaste și dinamice ce te va ajuta la dezvoltarea unei cariere de succes, într-un mediu fun și interactiv, înconjurat de prieteni.

#FriendsWorkingTogether

Cerinte

Excellent communication skills in English – spoken and written︉︂︋︁︈︈︄︇​︂︆︄︃​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎

High levels of empathy, emotional intelligence, and professionalism

Prior experience in customer service, crisis handling, compliance, or reporting roles is a plus

Availability to work night shifts is required

Responsabilitati

Answer inbound calls from clients wishing to report sensitive incidents such as: Data breaches, Workplace misconduct or abuse, Fraud, Discrimination, Harassment or other ethical concerns

Provide active listening, emotional support, and a calm, professional demeanor during calls

Accurately document all relevant details during the call by drafting detailed written reports

Review and correct all written reports to ensure they meet grammatical and spelling standards before submission

Handle confidential information with discretion and professionalism

Schedule:24/7 (in shifts)

Beneficii

• Tichete de masa