NOC Front Office Engineer

Asa va fi sa lucrezi ca NOC Front-Office Engineer la noi:

Vei asigura suport tehnic pentru clientii nostri prin e-mail si telefon. Vei raspunde solicitarilor legate de Internet, Voce, servicii Cloud si IT si le vei inregistra corect.

Vei depana si rezolva eficient probleme aparute la client sau in retea (routing, switching, VPN, VoIP, e-mail, hosting, DNS, cloud etc.). Vei deschide, actualiza si inchide tichetele cu acuratete si la timp. Vei raspunde rapid la toate alarmele clientilor, conform procedurilor interne, mentinand contact permanent cu acestia.

Vei trimite echipele de teren si le vei asista remote in depanari la locatia clientului sau in reteaua de Backbone GTS. Vei analiza incidentele si vei escalada cerintele de imbunatatire atunci cand este nevoie.

Vei gestiona defectiunile in reteaua noastra nationala si regionala, urmand procedurile in vigoare.

Impreuna cu echipa vei fi mereu la zi cu noutatile: avem un program de training extins care te va sustine sa cresti profesional.

Este necesara disponibilitatea de a lucra in ture pentru a acoperi programul 24/7.

CUM NE IMAGINAM CA ESTI

Ai absolvit o facultate tehnica (sau ai cunostinte solide in acest domeniu) si iti place sa iti pui pasiunea si abilitatile inginieresti in slujba obiectivelor tale si ale echipei.

Ai fie experienta, fie pasiune (sau ambele!) pentru lucrul cu clientii. Iti creezi usor relatii cu oamenii, stii sa asculti si iti face placere sa comunici.

Esti o persoana motivata, capabila sa inteleaga rapid problemele cu care se confrunta si sa gaseasca solutii eficiente la timp.

Esti curios din fire. Ai atat dorinta, cat si capacitatea de a invata si de a lucra cu tehnologii noi.

Iti place sa gasesti solutii, chiar si atunci cand este nevoie de creativitate. Te simti confortabil sa preiei controlul atunci cand este nevoie, mai ales cand succesul echipei depinde de asta.

Last but not least, you are fluent in English :)

Beneficii

• Bonus de performanta
• Abonament medical
• Abonament stomatologic
• Zile libere suplimentare
• Program de lucru flexibil
• Tichete de masa
• Tichete de vacanta