Agent Servicii Clienti Speciali (2 ani)

PPC Energie

Managementul Clientilor Prosumatori si al Clientilor Speciali

Bucuresti

perioada determinata: 2 ani

#CarieraTa incepe cu a face ceea ce iti place

Despre rol

Ne dorim un coleg/cu o colega cu excelente abilitati de comunicare orala si scrisa, care sa gestioneze relatia cu primariile din diverse judete, in special pentru procesele legate de acordarea ajutoarelor de incalzire si suplimentelor de electricitate oferite de statul roman. Vei lucra cu clienti prosumatori (rezidentiali si business) si cu clienti speciali, pentru servicii precum furnizarea de energie, gaze si servicii cu valoare adaugata.

Suntem mereu in cautare de colegi talentati si motivati care sa ni se alature si, impreuna, sa contribuim la crearea unui viitor sustenabil, bazat pe incluziune, empatie, respect si egalitate de sanse.

Iti cream contextul sa te dezvolti, fiind responsabil/a de:

• Gestionarea activitatii de back office si de achizitie a serviciilor de retea de la Operatorii de Distributie Energie Electrica, dar si partenerii externi;
• Asigurarea interfetei dintre furnizorul de energie electrica si operatorii de retea in vederea gestionarii contractelor de furnizare energie electrica si pentru serviciul de distributie energie electrica
• Gestionarea procesului de contractare, activare si facturare a contractelor de furnizare pentru clientii nou intrati in portofoliul PPC precum si procesul de operare a subventiilor acordate clientilor conform legislatiei in vigoare.
• Stabilirea, monitorizarea si analizarea periodica a performantelor cu privire la indicatorii propusi si asigurarea ca echipa si partenerii externi indeplinesc indicatorii propusi si respecta standardele de calitate stabilite
• Analizarea proceselor, a modului de lucru, modalitatilor de comunicare si a oricaror alte

activitati cu impact la client. Identifica, propune modalitati de imbunatatire a

acestora si le implementeaza

Dorim sa te alaturi in calatoria noastra cu:

• Vechime de cel putin 2 ani in activitatea de furnizare a energiei electrice/ gaze naturale si in activitati specifice relatiei cu clientii
• Cunoasterea legislatiei in domeniul de activitate;
• Cunostinte tehnice in domeniul energetic
• Cunostinte economice si juridice generale;
• Operare aplicatii SAP, SALESFORCE
• Studii medii / superioare
• Abilitati esentiale:
  • Gestionarea sarcinilor multiple
  • Comunicare si negociere
  • Capacitate decizionala
  • Capacitate de analiza si sinteza
  • Responsabilitatea deciziilor
  • Orientare catre client
  • Potential ridicat pentru lucrul in echipa

Vino in echipa #PPC si te asteptam cu:

Perspective de evolutie in cariera

• oportunitati de dezvoltare profesionala si personala
• mediu de lucru dinamic si linii de business diversificate
• mediu de lucru international
• programe de mobilitate interna
• cursuri, sesiuni de coaching, mentorat

Recompense

• abonament medical/asigurare medicala
• tichete de masa, prime (Ziua Energeticianului, Paste, Craciun etc)
• holiday Bonus
• decontarea unei parti din biletul de concediu
• zile de concediu suplimentar in functie de vechimea in munca
• zile libere extra (Ziua de nastere, Ziua Energeticianului etc)
• oferte speciale din partea colaboratorilor nostri
• program de bonusare a recomandarilor de noi angajati
• abonament Bookster

Mod de lucru

• mod de lucru hybrid (birou & smartworking)
• Short Friday
  

Ce altceva trebuie sa stii

Confidentialitatea procesului de recrutare

La PPC, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum un an.

Despre PPC

Suntem lideri in energie in Europa de Sud-Est, activi in productia, distributia si furnizarea de energie electrica, dar si in dezvoltarea de solutii inovatoare pentru un viitor sustenabil. Cu o capacitate instalata de 10,7 GW, furnizam energie pentru 8,7 milioane de clienti si livram anual peste 35 TWh.

In Romania, PPC a devenit un jucator de top odata cu achizitia companiilor Enel in octombrie 2023. Cu o istorie inceputa in 1950, suntem listati la Bursa de Valori din Atena si ne extindem constant viziunea.

Angajamentul nostru pentru diversitate si incluziune

Credem ca energia vine din oameni. La PPC, fiecare voce conteaza, iar diversitatea este motorul inovatiei noastre. Indiferent de varsta, etnie, gen sau dizabilitate, oferim un mediu incluziv, in care poti creste si performa.

#EnergiePentruOrice - pentru cariera ta, pentru viitor, pentru toti