Specialist Suport Tehnic SmartBill Conta

Scurta descriere a companiei

WeDoHR team, with more than 15 years of experience in the field of Human Resources, provides complete, professional and dedicated services to the specific needs of our clients in the field of human resources management.
The role of WEDOHR as a provider of recruitment services for our clients is to enable partners to focus on business development and take on the role of identifying and attracting the most suitable candidates for partner organisations.

Cerinte

Ce Căutăm la Tine:︅︄︀︎︋︁︆︍​︂︆︄︄​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎
Experiență:
Minim 2-3 ani experiență în contabilitate sau într-un rol de suport tehnic pentru software de contabilitate/ERP.
Cunoștințe Tehnice:
Înțelegerea principiilor de contabilitate și a legislației fiscale din România.
Experiența anterioară cu SmartBill Conta sau cu alte softuri similare (SAGA, Ciel, WizCount etc.) reprezintă un avantaj major.
Abilități de Comunicare:
Excelente abilități de comunicare orală și scrisă, cu capacitatea de a explica concepte complexe într-un limbaj simplu și clar.
Orientare către Client:
Pasiune pentru a ajuta oamenii și a rezolva probleme. Răbdare, empatie și atitudine proactivă.
Abilități Analitice:
Capacitatea de a diagnostica rapid problemele și de a oferi soluții logice și eficiente.
Autonomie și Proactivitate:
Abilitatea de a lucra independent, de a-ți gestiona timpul eficient și de a căuta soluții.

Responsabilitati

Rolul Tău:
Vei fi puntea de legătură dintre SmartBill și noii noștri clienți, asigurându-te că experiența lor de la primul contact cu SmartBill Conta este una excelentă. Vei oferi suport tehnic, vei ghida utilizatorii prin procesul de onboarding.

Responsabilități Cheie:
Onboarding Clienți Noi:

Ghidarea clienților noi în procesul de implementare a SmartBill Conta;
Organizarea și susținerea de sesiuni de training online pentru a asigura înțelegerea funcționalităților cheie;
Asistarea clienților în importul datelor inițiale și configurarea parametrilor specifici ;

Suport Tehnic (Nivel 1 & 2):

Oferirea de asistență tehnică rapidă și eficientă prin telefon, email și chat;
Diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice întâmpinate de utilizatori;
Escaladarea problemelor complexe către echipa de dezvoltare.

Feedback și Îmbunătățire Produs:

Colectarea feedback-ului de la clienți privind funcționalitățile SmartBill Conta și transmiterea acestuia către echipele de produs și dezvoltare.

Alte informatii

Detalii si beneficii:
Un rol esențial într-o companie de top, cu un produs lider de piață. Oportunități de dezvoltare profesională continuă și acces la traininguri specializate. Un mediu de lucru dinamic, prietenos și colaborativ. Pachet salarial competitiv și beneficii atractive. Posibilitatea de a lucra cu cele mai noi tehnologii și de a contribui la digitalizarea mediului de afaceri românesc.