German Customer Service- Senior Process Associate

Scurta descriere a companiei

Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

Cerinte

Experienta in Customer Support minim 6 luni-1 an
Diploma de absolvire (liceu sau facultate)
Nivel de engleza si germana mediu spre avansat
Posibilitatea de a lucra de la birou (Pipera), in ture
Cunostinte de baza Microsoft Office

Responsabilitati

B2B - reinnoiri de contracte, plati: Rolul de Associate este esențial în relația dintre clientul nostru și clienții finali. Oferă suport operațional precis și prompt, contribuind activ la îmbunătățirea experienței clienților. Este necesară o experiență solidă în customer service, capacitatea de a soluționa eficient solicitările clienților, colaborare eficientă cu stakeholderi și respectarea SLA-urilor pentru telefon, chat și/sau email.

Alte informatii

Salariu net negociabil, in functie de asteptari
Asigurare medicală
Bonuri de masa
Bonus de performanta
Spor de noapte 35%(calculat din salariul orar de bază);
Spor de weekend 10%
Training platit
Abonament Multisport;
Acces la traininguri profesionale si oportunitati de dezvoltare in cariera
Contract nedeterminat
Zile suplimentare de concediu în funcție de vechime;
Gustări sănătoase zilnice: fructe, batoane proteice, iaurturi.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Asigurare medicala
• Abonament la sala sport
• Training-uri
• Cursuri
• Decontarea transportului
• Catering / decontarea mesei de pranz
• Poate alege beneficiile dorite in limita unui buget
• Zile libere suplimentare
• Program de lucru flexibil
• Teambuilding-uri / excursii
• Petreceri/evenimente companie
• Laptop
• Telefon mobil
• Loc de parcare
• Fun / Relax Area
• Tichete de masa