Customer support B2B cu GERM (BUC)

Scurta descriere a companiei

Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

Cerinte

Diplomă de absolvire (liceu sau facultate);
Orientare către client (intern și extern);
Atitudine proactivă, orientată spre rezultate;
Spirit de echipă și colaborare;
Comunicare verbală și scrisă în limba germană – minim B2;
Cunoștințe bune de limba engleză – minim B2.

Responsabilitati

🔧 Activități specifice:
B2b - reinnoiri de contracte, plati
Gestionarea apelurilor telefonice;
Administrarea canalelor de comunicare;
Răspuns la solicitări clienți;
Suport pentru vânzări;
Înregistrare clienți noi;
Emitere polițe;
Procesare plăți;
Modificări polițe / rambursări;
Reînnoiri și anulări;
Gestionare reclamații;
Realizare chestionare satisfacție (NPS);
Verificări sancțiuni;
Managementul fraudelor;
Planificare resurse;
Instruire colegi noi.

Alte informatii

Beneficii atractive:
Asigurare medicală (Luxmed);
Card de masă; 900 RON brut/ luna pe platforma benefit (585 lei net)
Abonament Multisport;
Zile suplimentare de concediu în funcție de vechime;
Spor de 35% pentru orele lucrate noaptea (calculat din salariul orar de bază);
Spor de 10% pentru orele lucrate în weekend;
Acces la traininguri profesionale și oportunități reale de dezvoltare în carieră

Beneficii

• Bonus de performanta
• Abonament medical
• Abonament la sala sport
• Training-uri
• Cursuri
• Plata / compensare ore suplimentare
• Poate alege beneficiile dorite in limita unui buget