Angajam cunoscator de limba italiana

Scurta descriere a companiei

Sales Consulting activates on the HR market since 1998, having a national coverage in several areas of expertise: recruiting and selection assessment center HR market mapping/due diligence projects, personnel leasing, payroll.

Sales Consulting has 2 fully operational branches: Cluj-Napoca (also the head-office) and Bucharest.
We are developing various projects (Recruitment, Training and Consultancy) in some of the most varied type of industries:
- AUTOMOTIVE/PRODUCTION/ENGINEERING (Specialists and Middle & Top Management positions)
- OUTSOURCING (BPO/SSC/CC)
- IT & C (C++, C#, .NET, Java, Linux etc)
- FMCG (sales & purchasing positions; all levels)
- PHARMA (all levels)

Cerinte

Order Processing Support Specialist va fi parte a unui proiect nou cu Italia, având ca principală
responsabilitate gestionarea cererilor legate de comenzile transmise. Rolul implică atât activități
de back-office, cât și interacțiuni telefonice limitate. Suportul oferit este pentru comenzile care
au fost deja plasate pe site-ul companiei.

Responsabilitati

Procesarea și gestionarea solicitărilor clienților referitoare la comenzi.
 Colaborarea cu departamentele interne și funcțiile corporate pentru a asigura respectarea
termenelor de livrare.
 Verificarea corectitudinii comenzilor în sistem și actualizarea statusului acestora.
 Comunicarea promptă cu clienții sau echipele de vânzări în cazul unor modificări.
 Supervizarea procesului de retur și rezolvarea eventualelor probleme apărute.
 Oferirea de suport utilizând platforma Zendesk – ticketing.
 Respectarea procedurilor interne și utilizarea sistemelor IT specifice activității.

Alte informatii

Profilul căutat:
 Nu sunt necesare studii sau experiență specifică, dar constituie un avantaj experiența în
BPO, logistică, vânzări, comenzi sau dispecerat.
 Persoană stabilă, serioasă, comunicativă, orientată spre rezolvarea problemelor, cu
încredere în sine.
 Disponibilitate pentru învățare și adaptabilitate la procese noi.
 Vârsta medie a echipei este 30 de ani, dar sunt bineveniți și tinerii serioși

Beneficii

• Bonus de performanta
• Bonus anual
• Al 13-lea salariu
• Prime ocazii speciale (ex: Paste, Craciun, 8 mar etc)
• Abonament medical
• Training-uri
• Cursuri
• Certificari/Atestate
• Program de lucru flexibil
• Laptop
• Telefon mobil
• Tichete de masa