Patient Care - Spital Medici's

Angajator: Clinicile Medici’s – MedLife Grup
Domeniu:
  • Farmacie - Medicina
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • Timisoara
  • Actualizat la: 05.12.2024
    Remote work: On-site

    Scurta descriere a companiei

    Fondata în Timișoara in 1997, compania Medici’s s-a concentrat pe valori fundamentale precum grija față de om, excelența profesională, inovația și respectarea angajamentelor.

    Cerinte

    • Absolvent studii superioare - Stiinte Economice, Relatii Publice si Comunicare, Psihologie
    • Experienta de minim 2 ani in domeniul serviciilor de tip customer care
    • Experienta anterioara de minim 1 an intr-o receptie medicala reprezinta un avantaj.
    • Aptitudini excelente de comunicare si relationare cu pacientii si personalul medical
    • Atitudine proactiva
    • Competente digitale : familiaritate cu programe electtonice specifice receptiei; cunostinte Charisma reprezinta un avantaj

    Responsabilitati

    • Asigurarea unei experiențe pozitive pentru pacienți, oferind suport pe durata întregului proces medical (de la înregistrare până la externare).
    • Ascultarea preocupărilor pacienților și soluționarea reclamațiilor sau redirecționarea acestora către departamentele relevante.
    • Planificarea și confirmarea programărilor pentru consultații, investigații și tratamente.
    • Coordonarea comunicării între pacient și diferite departamente sau medici.
    • Verificarea și actualizarea documentației medicale și a dosarelor pacienților.
    • Oferirea de informații clare despre costuri, metode de plată și proceduri administrative.
    • Informarea pacienților despre serviciile spitalului, drepturile și responsabilitățile lor, precum și despre protocoalele de tratament.
    • Oferirea de sprijin emoțional pacienților și aparținătorilor, în special în situațiile dificile.
    • Colectarea de feedback de la pacienți pentru îmbunătățirea serviciilor.
    • Participarea la inițiative de îmbunătățire a calității experienței pacientului.