Customer Success Manager

Ca angajat CGS România vei beneficia de un program de lucru flexibil, în funcție de nevoile tale, cât și vei participa la sesiuni de formare și training-uri intensive pentru a îți îmbunătăți cunoștințele și pentru a putea să îți îndeplinești cu brio atribuțiile. Te vei alătura unei echipe entuziaste și dinamice ce te va ajuta la dezvoltarea unei cariere de succes, într-un mediu fun și interactiv, înconjurat de prieteni.

#FriendsWorkingTogether

• Minimum of 2 years experience in a customer facing role
• Previous experience in a CSM role is preferred.
• Excellent English communication skills.
• Understanding of objection handling, process improvement, decision making and analyzing Information.
• Bachelor’s degree preferred.

• Focus on high risk customers or targeting low activated customers.
• Drive overall customer adoption responsibility.
• Help prepare and educate customers on important features and able to articulate why these features are important.
• Monitor and identify adoption and utilization trends.
• Conduct periodic customer health-checks. Identify renewal risk and collaborate with internal teams to remediate.
• Serve as the voice of the customer and collect feedback to drive continuous improvement across all areas. including product

• Abonament medical
• Training-uri
• Laptop
• Tichete de masa